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今年以來(lái)，靖江農(nóng)商銀行以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主線，聚焦主責(zé)主業(yè)，堅(jiān)定支農(nóng)支小，聚力創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮人緣、地緣、親緣優(yōu)勢(shì)和“小靈快”“接地氣”的特色強(qiáng)項(xiàng)，釋放金融服務(wù)效能，推動(dòng)普惠零售金融業(yè)務(wù)發(fā)展。
強(qiáng)化走訪質(zhì)效，提升普惠金融覆蓋面。腳踏實(shí)地的走訪是做好增戶擴(kuò)面的前提，該行圍繞普惠業(yè)務(wù)的網(wǎng)格化營(yíng)銷，強(qiáng)化在人員、系統(tǒng)等方面的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。有針對(duì)性地開(kāi)展專項(xiàng)競(jìng)賽，引導(dǎo)支行、客戶經(jīng)理重點(diǎn)突破、有的放矢，通過(guò)按日通報(bào)、按周分析、按月考核的方式，對(duì)業(yè)務(wù)完成情況實(shí)施跟蹤、督促到位，確保在執(zhí)行上不打折扣。在走訪過(guò)程中，圍繞個(gè)人、企業(yè)、個(gè)體工商戶“三張清單”，扎實(shí)開(kāi)展整村授信、網(wǎng)格營(yíng)銷工作。根據(jù)客戶類型制定客戶觸達(dá)數(shù)、授信覆蓋率等差異化考核達(dá)標(biāo)指標(biāo)，促使客戶經(jīng)理真正撲下身子服務(wù)客戶。同時(shí)，建立和完善提高走訪質(zhì)效的“督導(dǎo)四步工作法”，以督導(dǎo)通知形式，對(duì)各支行、部門走訪逐一進(jìn)行任務(wù)分解，建立工作臺(tái)賬，明確訪前、訪中、訪后過(guò)程中的規(guī)定動(dòng)作，通過(guò)專人督導(dǎo)，分類別、多角度、多方法核實(shí)走訪質(zhì)量，層層壓實(shí)走訪責(zé)任，突出走訪重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)以督促干的有力約束。
強(qiáng)化服務(wù)效能，提供有效營(yíng)銷抓手。在客戶維度上，強(qiáng)調(diào)深度經(jīng)營(yíng)客戶，建立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，疏通“以客戶需求為導(dǎo)向”的常態(tài)化服務(wù)和營(yíng)銷機(jī)制，為客戶經(jīng)理優(yōu)化服務(wù)方式明確思路、指明方向。從過(guò)往“抓大放小”的粗放式客戶管理模式向“分類分層分級(jí)”的精細(xì)化客戶管理模式轉(zhuǎn)變。同時(shí)，強(qiáng)化科技賦能，對(duì)各類營(yíng)銷數(shù)據(jù)進(jìn)行多維分析、標(biāo)簽整理、精準(zhǔn)畫像、鎖定客群，以定向派單、資源池?fù)寙文Ｊ蕉ㄏ蛲扑徒o客戶經(jīng)理。在產(chǎn)品維度上，豐富完善金融產(chǎn)品體系，為客戶經(jīng)理更好滿足客戶綜合化、個(gè)性化金融需求提供靈活、有效的工具。通過(guò)梳理產(chǎn)品體系，針對(duì)性補(bǔ)齊產(chǎn)品短板。同時(shí)，加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，拓寬抵質(zhì)押物范圍，探索將知識(shí)產(chǎn)權(quán)、地理標(biāo)志、商標(biāo)權(quán)、農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織股權(quán)等納入抵質(zhì)押物范圍，盤活“三農(nóng)”、小微領(lǐng)域資源和資產(chǎn)，充分適應(yīng)各類新型經(jīng)營(yíng)主體的融資需求。
強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，打好業(yè)務(wù)模式“組合拳”。一是優(yōu)化營(yíng)銷工單派發(fā)機(jī)制，設(shè)置工單回收長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)3個(gè)月內(nèi)未營(yíng)銷的定向工單回收至公共資源池，開(kāi)放給全轄員工在公共資源池進(jìn)行搶單，實(shí)現(xiàn)授信有效觸達(dá)。同時(shí)，積累營(yíng)銷數(shù)據(jù)樣本，進(jìn)行營(yíng)銷質(zhì)量檢驗(yàn)和營(yíng)銷情況后評(píng)估，促進(jìn)營(yíng)銷工單派發(fā)機(jī)制的良性循環(huán)。二是外呼系統(tǒng)提升工單效率。運(yùn)用智能外呼系統(tǒng)提前篩選工單客戶需求意向，對(duì)有意向客戶向網(wǎng)格內(nèi)客戶經(jīng)理定向推送，提升工單營(yíng)銷精準(zhǔn)度。
強(qiáng)化外聯(lián)外拓，拓寬普惠融資渠道。充分把握省聯(lián)社與各省級(jí)平臺(tái)外聯(lián)外拓機(jī)遇，持續(xù)加大與地方住建局、婦聯(lián)、統(tǒng)計(jì)局等單位的合作力度，延伸合作鏈條，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。一是與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、農(nóng)擔(dān)公司進(jìn)一步合作，以“高素質(zhì)農(nóng)民”人群為重點(diǎn)對(duì)象，深度參與全市“鄉(xiāng)村振興學(xué)校”培訓(xùn)班宣講活動(dòng)，進(jìn)行金融政策、信貸產(chǎn)品等宣講、互動(dòng)。二是繼續(xù)深化統(tǒng)計(jì)局結(jié)對(duì)共建工作，圍繞人員、培訓(xùn)、宣傳物料等積極支持“五經(jīng)普”各項(xiàng)工作，客戶經(jīng)理、黨員以志愿者身份加入，通過(guò)此項(xiàng)目更深層次地熟悉了解個(gè)體工商戶及小微企業(yè)實(shí)際情況，將走訪工作落到實(shí)處。
原標(biāo)題：靖江農(nóng)商銀行：篤行實(shí)干 推動(dòng)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展
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