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“今年元旦我的飯店新開業，灌云農商銀行客戶經理就主動上門幫我申請了優惠利率的貸款，還幫我辦理了對公賬戶、收銀寶，真是一條龍服務！過年的時候，他們還主動幫我發廣告、介紹生意，現在小店的人氣越來越旺了！”提及灌云農商銀行的優質服務，灌云縣伊山鎮恒仁社區經營飯店的張老板連連稱贊。
近日，為進一步提升金融服務水平，深化與客戶的聯系，灌云農商銀行組織全員積極開展網格化走訪活動，用實際行動解決轄區客戶最關注、最迫切的難題，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
周密部署，織好“服務網”。灌云農商銀行始終堅持“以客戶為中心”，深入開展金融服務網格化走訪工作，重點排查金融服務工作中的盲點、空白點，了解和掌握客戶需求，持續夯實客戶服務基礎。通過大數據分析，根據客戶的行業、規模、業務類型等進行細致分類，合理安排走訪人員，確保走訪工作有的放矢。
精準對接，架好“連心橋”。走訪過程中，灌云農商銀行工作人員秉持真誠的態度，與轄區內客戶面對面深入交流。對于企業類客戶，工作人員詳細了解他們的生產經營狀況、資金周轉需求，為他們量身定制融資方案、提供資金支持。同時，該行工作人員還積極向企業宣傳最新的金融政策和優惠措施，幫助他們更好地把握政策機遇，實現健康發展。對于個人客戶，該行工作人員熱切關心他們的生活狀況和金融需求，耐心解答關于儲蓄、理財、信用卡、貸款等各類問題。
優化服務，打好“便民牌”。灌云農商銀行立足民生，緊盯群眾大小事，想群眾所憂、予群眾所需、解群眾所難。在深入開展網格走訪工作的同時，推動“我為群眾辦實事”實踐活動落實落細，積極做好群眾金融需求“調查員”，廣泛收集群眾金融需求，在“拉家常”中了解百姓金融需求，并做好及時反饋，實現金融信息共享，讓金融服務更接地氣。該行還通過開展送金融知識進萬家等系列活動，讓普惠金融走進千家萬戶，拉近與百姓距離。
未來，灌云農商銀行將繼續堅持“以客戶為中心”的服務理念，常態化開展網格化走訪工作，為客戶提供更加全面、專業、貼心的金融服務，為推動縣域經濟社會發展貢獻金融力量。
原標題：灌云農商銀行當好金融網格“店小二”
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202504/01/node_B02.html#content_1435518
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