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近期，氣象部門陸續(xù)發(fā)布寒潮橙色、暴雪藍(lán)色與道路結(jié)冰紅色預(yù)警，氣溫驟降10多度，睢寧農(nóng)商銀行密切關(guān)注天氣狀況，及時(shí)啟動(dòng)雨雪冰凍天氣應(yīng)急預(yù)案以及各種突發(fā)事件的應(yīng)急處置，積極保障雨雪天氣下金融綜合服務(wù)工作。
用心保障，提供“無憂”環(huán)境。作為當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)點(diǎn)最多、服務(wù)功能最全、與客戶關(guān)系尤為密切的金融機(jī)構(gòu)，睢寧農(nóng)商銀行及時(shí)通過內(nèi)網(wǎng)、微信等渠道，立即在全行進(jìn)行預(yù)警提示。該行要求各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)性地采取雨雪防護(hù)設(shè)施，及時(shí)開展對(duì)全行各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)線路、運(yùn)營(yíng)設(shè)備和發(fā)電機(jī)的檢查，確保UPS正常，發(fā)動(dòng)機(jī)油充足，保證低溫雨雪天氣斷電情況下依然可以保持正常營(yíng)業(yè)，盡最大努力確保一線營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)。
暖心行動(dòng)，堅(jiān)持“人文”情懷。該行各網(wǎng)點(diǎn)人員提前到崗，清掃門前積雪，確保道路暢通，鋪設(shè)防滑墊，擺放“小心地滑”等標(biāo)示。安排好大堂服務(wù)，對(duì)進(jìn)出門行動(dòng)不便的客戶主動(dòng)迎候攙扶，努力以溫暖的微笑和體貼的服務(wù)，消解寒冷天氣給客戶帶來的寒意，讓睢寧農(nóng)商銀行“以客戶為中心”理念體現(xiàn)在全天候。同時(shí)設(shè)立多個(gè)“環(huán)衛(wèi)工人愛心關(guān)懷點(diǎn)”，為環(huán)衛(wèi)工人提供熱茶、食品和暖座，讓他們?cè)谟暄┖秃L(fēng)中真切感受該行深厚的人文情懷。
貼心服務(wù)，倡導(dǎo)“利他”主義。該行各網(wǎng)點(diǎn)通過LED屏、小黑板和張貼溫馨提示等方式，預(yù)報(bào)天氣，提醒廣大客戶做好防寒工作。對(duì)于需特別提醒的貸款客戶，如大棚種植的農(nóng)戶等，通過信貸短信平臺(tái)和微信方式對(duì)他們進(jìn)行關(guān)愛提醒，讓客戶及時(shí)做好防范措施，保障各類客戶能夠在雪天享受到金融服務(wù)的便捷。該行緊急推出2億元信貸應(yīng)急資金，在原利率基礎(chǔ)上下調(diào)100BP利率優(yōu)惠，助力轄內(nèi)受雪災(zāi)影響較大的種養(yǎng)殖業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、小微企業(yè)等客戶群體渡過資金難關(guān)。同時(shí)在微信平臺(tái)上公布各網(wǎng)點(diǎn)電話，對(duì)由于道路不暢或行動(dòng)不便需上門服務(wù)的客戶，工作人員攜帶移動(dòng)終端設(shè)備將服務(wù)送到客戶的家門口，真正實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)由“最后一公里”到“最后一步路”。
雨雪漸停，氣溫驟降，睢寧農(nóng)商銀行的暖心行動(dòng)卻持續(xù)升溫。
原標(biāo)題：睢寧農(nóng)商銀行：雨雪共擔(dān) 與愛同行
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202402/29/node_A04.html#content_1300574
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