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走進(jìn)無(wú)錫農(nóng)商銀行梁溪支行，就能在廳堂一角看到一面特色書墻，書墻上圖書種類豐富，可以充分滿足不同年齡不同人群的需求，書墻旁有白色的長(zhǎng)條書桌和座椅，儼然一個(gè)具有濃厚書香的城市圖書館。
在銀行里閱讀書籍，聽起來(lái)似乎格格不入。但正是金融與文化的理念碰撞和跨界聯(lián)合，才打造出這樣一個(gè)有溫度、有書香、有情懷的人文廳堂。梁溪支行依托優(yōu)越的地理位置和敞亮的廳堂環(huán)境，與無(wú)錫新華書店聯(lián)手設(shè)計(jì)書香閱讀專享空間，將高品質(zhì)金融服務(wù)與人文情懷相結(jié)合，形成獨(dú)特的“文化+金融+社交”的服務(wù)模式，有效拓展傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的深度和廣度。
一方面，無(wú)錫農(nóng)商銀行為無(wú)錫新華書店延展服務(wù)空間，梁溪支行每日頗為可觀的人流量能夠有效轉(zhuǎn)化為新華書店的客流。另一方面，客戶還可以利用排隊(duì)等候的“碎片化時(shí)間”來(lái)閱讀書籍進(jìn)行“自我增值”。同時(shí)，書香銀行的理念能夠有效吸引年輕客戶群體，優(yōu)化農(nóng)商行的客戶年齡結(jié)構(gòu)，為差異化的客群服務(wù)和精準(zhǔn)化的社群營(yíng)銷提供無(wú)限可能。
自去年“書香銀行”設(shè)立以來(lái)，無(wú)錫農(nóng)商銀行已成功舉辦讀者分享會(huì)、金融普及講座等一系列活動(dòng)，得到社會(huì)各界的廣泛好評(píng)，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)的場(chǎng)景化、特色化、多元化。下一步，該行將持續(xù)強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持以提升客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，聚焦服務(wù)流程再細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)再提高、品質(zhì)再向好，積極通過(guò)廳堂氛圍打造、廳堂功能升級(jí)、廳堂服務(wù)提升充分挖掘廳堂陣地作用，用有溫度、有新意的金融服務(wù)為客戶美好生活增色添彩。
原標(biāo)題：無(wú)錫農(nóng)商銀行梁溪支行打造“書香銀行”
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