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近年來，沛縣農(nóng)商銀行積極踐行“支付為民”理念，圍繞愛老、便老、惠老的服務(wù)宗旨，不斷滿足老年人支付服務(wù)需求，切實(shí)提升老年人支付服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。近日，該行的適老服務(wù)獲得了江蘇省銀行業(yè)協(xié)會(huì)的認(rèn)可，青年路支行、江蘇路支行、大屯支行和上海路分理處四家支行喜獲“2023年江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)”稱號(hào)。
硬件設(shè)施配套到位。在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立尊老愛心窗口，為有需要的老年人優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。完善助老便民服務(wù)設(shè)施，志愿服務(wù)站擺放血壓儀、藥箱、雨具等便民設(shè)施，飲水機(jī)、輪椅、拐杖等一應(yīng)俱全。設(shè)立無障礙車位、無障礙通道，方便有需求的特殊群體。設(shè)置適老場(chǎng)景體驗(yàn)專區(qū)，配置舒適沙發(fā)及靠墊，讀書角配有老花鏡、放大鏡以及適宜老人閱讀的書籍和報(bào)刊。健康體驗(yàn)區(qū)設(shè)有全功能健康體檢機(jī)，方便老人檢測(cè)、記錄血壓等。
服務(wù)流程貼心到位。聚焦老年客群因身體不適、出行不便等原因無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的問題，該行建立健全風(fēng)險(xiǎn)可控的上門服務(wù)流程，全縣39家網(wǎng)點(diǎn)為每一個(gè)有需求的老年客戶隨時(shí)上門提供更為便捷、高效的金融服務(wù)。同時(shí)，組建志愿者隊(duì)伍，為老年客戶隨時(shí)提供全方位金融服務(wù)。
宣傳內(nèi)容覆蓋到位。針對(duì)老年客群成為電信詐騙主要詐騙對(duì)象的現(xiàn)狀，該行主動(dòng)將老年客群“反詐拒賭”宣傳從廳堂延伸至生活服務(wù)場(chǎng)景中，大廳電視機(jī)滾動(dòng)播放助老金融知識(shí)和防詐騙宣傳短片、反詐宣傳折頁(yè)等，通過簡(jiǎn)潔明了、通俗易懂的方式，幫助老年人熟悉支付產(chǎn)品與服務(wù)的使用流程，防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)。
下一步，沛縣農(nóng)商銀行將以39家網(wǎng)點(diǎn)、314家“沛澤驛站”為陣地，依托175名“金融村官”駐村服務(wù)，持續(xù)開展走進(jìn)集市、走進(jìn)村莊、走進(jìn)養(yǎng)老院等助老活動(dòng)，為老年人講解防詐騙知識(shí)，宣傳金融知識(shí)，不斷增強(qiáng)老年客戶金融服務(wù)的獲得感、幸福感、安全感。
原標(biāo)題：沛縣農(nóng)商銀行四家支行 獲評(píng)江蘇銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點(diǎn)
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202401/30/node_B03.html#content_1291958
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