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3月1日，從在京舉行的三八國際婦女節(jié)紀念暨表彰大會傳來消息，沭陽農(nóng)商銀行營業(yè)部獲評“全國巾幗文明崗”。
沭陽農(nóng)商銀行長期扎根縣域、服務(wù)城鄉(xiāng)，始終不忘初心、牢記使命，堅持黨的全面領(lǐng)導，堅守政治擔當，順應(yīng)政策導向，深耕普惠金融，深化服務(wù)轉(zhuǎn)型，深入推進高質(zhì)量發(fā)展，在支農(nóng)支小中強實力、辦實事、助實體、促振興。針對新時代新形勢新要求，該行堅持把金融惠民便民利民擺在前面，引導全行加強能力、服務(wù)和作風“三個建設(shè)”，主動踐行人民至上、生命至上的服務(wù)信念，積極奉行責任強化、措施細化、環(huán)境美化、體驗優(yōu)化的服務(wù)理念，扎實推進為民辦實事、去煩事、解難事服務(wù)觀念，聚焦普惠優(yōu)惠，聚力求變求進，聚眾創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，在網(wǎng)格化服務(wù)、場景化服務(wù)、智能化服務(wù)以及適老化服務(wù)等方面深入實踐出成果。該行營業(yè)部業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)口碑始終走在全行前列，成為全縣標桿窗口服務(wù)單位，先后獲得“ 宿遷市巾幗文明崗 ”“ 江蘇省巾幗文明崗 ”等多項榮譽稱號。
堅持對標一流，在爭當一流上保持定力。成立文明服務(wù)提升工作領(lǐng)導小組，明確工作目標，細化工作措施，強化考核評估，層層壓實責任、傳導壓力、推進落實，形成主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、牽頭部門主動抓、其他單位協(xié)同抓的上下齊抓共管責任體系。從每個單位、每名人員全面樹立對標對象抓起，構(gòu)成抓日常日常抓、抓重點重點抓、抓聯(lián)動聯(lián)動抓的層層抓推進、人人抓爭先的濃厚氛圍。近年來，該行營業(yè)部多名員工在上級競賽中獲獎、被選拔任用。
堅持文明規(guī)范，在人文關(guān)懷上提升活力。立足科學、規(guī)范、高效，與時俱進加強制度建設(shè)，逐步增加服務(wù)規(guī)范化、人性化、適老化等內(nèi)容，努力使制度符合政策導向、跟上時代步伐、呼應(yīng)客戶需要。在全行率先推行服務(wù)窗口“無否決權(quán)”工作機制，明確在服務(wù)客戶過程中，做到“立即辦”，不說“不能辦”，只說“怎么辦”，切實把客戶的事當成自己的事來辦。圍繞制度的執(zhí)行情況進行檢查輔導，確保問題發(fā)現(xiàn)在哪里就整改到哪里，以過硬的制度執(zhí)行力保障服務(wù)穩(wěn)步提升。
堅持勤練內(nèi)功，在服務(wù)品質(zhì)上增強實力。堅持服務(wù)提升作為一項基礎(chǔ)性、長期性工作進行常態(tài)抓、長效抓，注重以學促做、以學促進，采取集中學、個人學、線上學、專題學以及崗位練兵、考試檢驗等多種形式，加強業(yè)務(wù)錘煉，提升服務(wù)效率，努力跟上發(fā)展所需、客戶所盼。突出抓好著裝儀表、待人接物、禮貌用語等日常行為的規(guī)范提升，驅(qū)動服務(wù)能力、窗口形象同步增長。
堅持奮斗進取，在敬業(yè)奉獻上傾注全力。全行業(yè)務(wù)哪里最多、工作哪里最忙，非營業(yè)部莫屬。這是不爭的事實。由于工作需要，她們常年加班、從無怨言，始終規(guī)范嚴謹、從不懈怠，日常每一筆業(yè)務(wù)辦理都能做到細心、熱心、耐心服務(wù)，每一項工作都能堅持從快、從效、從優(yōu)，努力把每一件小事做細、做實、做好，切實在平凡中追求非凡，在奮斗中展現(xiàn)風采。
堅持需求導向，在普惠服務(wù)上創(chuàng)新能力。通過開展“網(wǎng)格化”走訪服務(wù)，持續(xù)推動金融便民進社區(qū)，送服務(wù)上門。通過“ 銀村結(jié)對 ”共建幫扶，做好長莊社區(qū)結(jié)對共建，每月開展志愿服務(wù)工作。通過推廣“婦女創(chuàng)業(yè)貸”信貸產(chǎn)品，支持留守婦女創(chuàng)業(yè)經(jīng)營，累計發(fā)放3200萬元，覆蓋惠及600名巾幗創(chuàng)業(yè)者，結(jié)合貸款人獲取的各級榮譽為其提供增信、降率、讓利等優(yōu)惠，全力緩解其融資壓力，支持其在新時代新征程中有新?lián)斝伦鳛椤?/div>
堅持責任擔當，在成果共享上不遺余力。積極傳承發(fā)揚中華民族優(yōu)良傳統(tǒng)，廣泛參與“圓夢助學”“滴水筑夢”扶貧助學、“博愛一日捐”等公益活動，充分利用春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日開展老黨員、困難群眾、孤寡老人、兒童慰問活動。開辟疫情資金快速通道，加班加點為需要匯劃資金的機構(gòu)提供預(yù)約式、長延時服務(wù)，保障資金直通疫區(qū)；及時高效幫助防疫用品生產(chǎn)企業(yè)解決資金缺口，保障企業(yè)生產(chǎn)不減產(chǎn)、供應(yīng)不減速。開通老年客戶綠色通道，為老年客戶提供專屬服務(wù)，對行動不便的空巢老人利用移動展業(yè)手段上門服務(wù)，推出手機銀行“關(guān)愛版”、智能設(shè)備“升級版”，幫助老年群體跨越“數(shù)字鴻溝”，盡享現(xiàn)代金融便利。開拓金融知識普及便捷通道，依托網(wǎng)點站點、線上線下、內(nèi)部外部各類渠道媒介，長效開展送金融知識下鄉(xiāng)進村入企活動，融反假、防騙、防疫等知識于一體，抓好千家萬戶的宣傳普及，引導廣大公眾做好自我教育、自我保護，守好錢袋子、護好幸福家。
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