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近日，太倉農商銀行營業部收到一封來自老年客戶徐女士的手寫表揚信，對大堂經理、大堂助理和低柜柜員熱情主動、暖心周到的服務，做出了充分的肯定和贊揚。
該客戶的老伴郭老先生近期接到該行大堂經理關于存款到期轉存的電話提醒，原本準備到營業部開立大額存單，但大額存單發售當天，郭老先生遲遲未出現，大堂經理擔心客戶遺忘，又進行了二次提醒，客戶稱有事走不開無法前來開立。第二天上午，郭老先生來到營業部，表示雖未購買到大額存單，但農商行貼心周到的服務，讓他決定開立該行的“幸福存”存單。在助理的熱情引導下，郭老先生順利地開立存單。
業務辦理結束后，老先生又聽說現在可以用自己醫保賬戶的錢購買“江蘇醫惠保”，詢問大堂經理應該如何購買。柜員主動上前幫助，在征得客戶的同意后，耐心指導他用手機進行掃碼登記，一步一步填寫投保人、被保險人等信息，最終老先生順利地用自己醫保賬戶的余額成功購買了“江蘇醫惠保”。老先生離開網點后，讓老伴徐女士手寫了表揚信，后又親自送到營業部。
作為五星級營業網點和適老服務網點，太倉農商銀行營業部始終把“以客戶為中心”的服務理念貫穿在每一個點滴工作中，并以實際行動加以踐行。在不斷提高服務質量的同時，更關注老年群體的需求，提供有溫度的服務，讓老年人在現代智能金融服務中有更多的獲得感、幸福感。
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