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為優(yōu)化企業(yè)開戶流程，推動(dòng)改善營(yíng)商環(huán)境，增強(qiáng)金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的能力，農(nóng)發(fā)行南京市棲霞區(qū)支行與時(shí)俱進(jìn)，多措并舉，統(tǒng)籌做好企業(yè)賬戶開立工作，創(chuàng)新線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“開戶最多跑一次”的目標(biāo)。
近日，江蘇沐野農(nóng)業(yè)生態(tài)發(fā)展有限公司申請(qǐng)?jiān)谥虚_立一般存款賬戶。經(jīng)了解，該企業(yè)為小微企業(yè)，主營(yíng)瓜果蔬菜、花卉苗木、農(nóng)作物的種植、批發(fā)、銷售等業(yè)務(wù)，因有一筆錢要流入，對(duì)方指定在農(nóng)發(fā)行開立銀行結(jié)算賬戶。
該行柜面人員在了解客戶需求后，強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，及時(shí)讓分管企業(yè)的客戶經(jīng)理主動(dòng)聯(lián)系對(duì)方，確定上門核實(shí)時(shí)間，并在第二天上午由兩名客戶經(jīng)理快速高效完成。同時(shí)簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程，實(shí)行簽約“一體化”服務(wù)。詢問客戶是否需要辦理網(wǎng)銀簽約、開通短信等功能后，指導(dǎo)客戶線上預(yù)約開戶、網(wǎng)銀及短信簽約。同時(shí)客戶經(jīng)理完成盡職調(diào)查后，客戶郵箱自動(dòng)收到合成的PDF表單、賬戶開立受理清單及注意事項(xiàng)，由客戶攜帶上述資料前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶業(yè)務(wù)。支行柜面人員迅速為其辦理好開戶、網(wǎng)銀及短信簽約業(yè)務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)指引客戶下載“農(nóng)發(fā)企業(yè)銀行APP”，指導(dǎo)客戶進(jìn)行網(wǎng)銀操作，提示客戶添加“中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行網(wǎng)絡(luò)金融”微信服務(wù)號(hào)，可24小時(shí)在線咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。
該筆業(yè)務(wù)的順利完成，通過“硬科技”做支撐， 運(yùn)用手機(jī)線上預(yù)約開戶功能，通過在線填寫開戶申請(qǐng)、上傳開戶資料影像，解決了客戶臨柜填寫表單耗時(shí)、易錯(cuò)等問題，縮短了開戶時(shí)間，提升了客戶滿意度。棲霞區(qū)支行踐行普惠金融理念，特事特辦為小微企業(yè)開戶開通綠色通道，從嚴(yán)把控開戶各環(huán)節(jié)時(shí)間節(jié)點(diǎn)要求，對(duì)符合條件的開戶申請(qǐng)，原則上一個(gè)工作日內(nèi)完成審核和開戶，不斷提升服務(wù)小微企業(yè)的意識(shí)和水平。
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