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為深入貫徹落實全國兩會期間金融服務保障工作要求，沛縣農商銀行立足“服務‘三農’、服務小微、服務地方經濟”的市場定位，充分發揮農村金融主力軍作用，以“高標準、嚴要求、暖服務”為準則，統籌推進安全保障、服務優化、民生關懷等工作，為全國兩會的召開營造安全、穩定、和諧的金融環境。
黨建引領強擔當，織密安全責任網。全國兩會期間，沛縣農商銀行以黨建引領為核心，壓實各級主體責任。明確“一把手”為第一責任人，建立領導干部在崗帶班機制，24小時值班值守與信息實時報送無縫銜接，確保突發情況快速響應。通過專題會議部署、細化責任分工，將“防風險、保安全、護穩定、促發展”的舉措貫穿金融服務全過程，為全國兩會期間金融環境穩定提供堅實的組織保障。
全面排查消隱患，科技賦能筑防線。安全無小事，以“拉網式”排查與“科技護航”雙管齊下，筑牢安全屏障。嚴查重點領域，對營業網點、金庫、自助設備等開展全覆蓋檢查，嚴控電動車違規充電、大功率電器使用等火災隱患，立查立改，確保隱患“動態清零”。科技全天候守護，成立網絡安全專項保障小組，實時監測系統運行狀態，攔截網絡攻擊與數據泄露風險，以技術手段保障金融服務連續性和數據安全性。
精細服務暖民心，環境優化有溫度。聚焦客戶體驗，以細節提升服務品質。積極營造干凈、整潔的網點內外部環境，組織員工對營業網點進行全方位的清潔和整理，確保門窗明亮、地面干凈、物品擺放整齊有序。注重細節服務，確保無障礙服務設施安全到位，為殘障人士等特殊群體提供便利；便民服務設施充足完備，提供充足的雨傘、飲用水、急救藥品等，滿足客戶在辦理業務過程中的各種需求。全行上下緊盯關鍵環節，做好監測預警，做足應急準備。從營業前的準備工作到營業結束后的安全檢查，每一個環節都做到精益求精，以確保在兩會期間為客戶提供優質、高效、舒適的金融服務環境，展現沛縣農商銀行良好的服務形象和精神風貌。
輿情監測全天候，品牌形象顯擔當。為維護良好的輿論環境，沛縣農商銀行構建多維度輿情防控體系。實時監測預警，專人專班通過專業的輿情監測工具和平臺，實時關注各類媒體平臺、社交網絡以及客戶反饋渠道，構建起線上線下輿情監控網絡。加強對員工的輿情教育，增強員工的輿情意識和應對能力，確保在面對客戶的咨詢和投訴時能夠妥善處理，避免因不當言論或行為引發負面輿情。密切關注和有效預防柜面業務、服務糾紛等可能引發的負面輿情，做到早發現、早報告、早處置。一旦發現輿情風險，立即啟動應急預案，迅速核實情況，及時回應社會關切，積極化解矛盾，將輿情影響降到最低程度，充分展示并守護好該行的品牌形象。
心系群眾踐初心，銀民同心促和諧。沛縣農商銀行堅持“以客戶為中心”，內外聯動凝聚服務合力。對內關懷員工，通過談心談話、慰問困難職工等活動，解決員工實際需求，增強團隊凝聚力；對外傾聽民聲，暢通信訪渠道，落實行領導接訪日制度，主動收集客戶意見，對合理訴求限時辦結，以務實行動拉近與客戶群眾的距離，展現“百姓銀行”的責任擔當。
下一步、沛縣農商銀行將繼續錨定“有溫度、有口碑、有情懷的零售標桿銀行”目標，以更高標準優化服務質效，為地方經濟高質量發展注入更強勁的金融動能，書寫“沛澤農商、普惠城鄉”的時代答卷。
原標題：沛縣農商銀行確保全國兩會期間金融安全穩定
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202503/11/node_B01.html#content_1428297
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