|
為進(jìn)一步提升金融服務(wù)質(zhì)效，踐行“融潤(rùn)都梁 善道普惠”的金融使命，盱眙農(nóng)商銀行不斷豐富金融供給，完善適老化服務(wù)，持續(xù)為老年客戶(hù)群體解決金融難題。
上門(mén)服務(wù)解決密碼難題
近日，在盱眙縣黃花塘鎮(zhèn)新街社區(qū)，99歲高齡的李奶奶遇到了一件煩心事。李奶奶由于年事已高、記憶力減退，不慎遺忘了自己的社保卡密碼，但是最近想提取養(yǎng)老金購(gòu)藥，這讓對(duì)銀行業(yè)務(wù)不熟悉的李奶奶感到十分無(wú)助。得知這一情況后，該行社區(qū)屬地網(wǎng)點(diǎn)迅速響應(yīng)，組織“小圓服務(wù)隊(duì)”到李奶奶家開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。一進(jìn)門(mén)，工作人員便熱情地與李奶奶打招呼，并送上銀行精心準(zhǔn)備的小禮品，以此緩解老人的緊張情緒。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，工作人員耐心細(xì)致地指導(dǎo)老人準(zhǔn)備相關(guān)資料，逐字逐句地與老人講解業(yè)務(wù)流程。在工作人員的幫助下，李奶奶順利地完成了社保卡密碼重置業(yè)務(wù)。事后，李奶奶特地致電網(wǎng)點(diǎn)工作人員，表達(dá)了自己的感激之情：“太謝謝你們了！要不是你們上門(mén)服務(wù)，我真不知道該咋辦，農(nóng)商銀行的服務(wù)真是太貼心啦。”此次上門(mén)服務(wù)不僅解了李奶奶的燃眉之急，也贏得了當(dāng)?shù)鼐用竦膹V泛贊譽(yù)，展現(xiàn)了盱眙農(nóng)商銀行貼心、高效的金融服務(wù)。
暖心攙扶贏得老人稱(chēng)贊
“農(nóng)商銀行的服務(wù)真是符合我們老年人的心意，向工作人員致敬。”張大爺對(duì)農(nóng)商銀行的工作人員連連稱(chēng)贊。前幾日，盱眙農(nóng)商銀行迎來(lái)了一位特殊的客戶(hù)——一位年過(guò)九旬的退伍老兵張大爺。這位老兵在戰(zhàn)斗中英勇負(fù)傷，導(dǎo)致行動(dòng)不便。老人每月定期到網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取補(bǔ)貼，但是腿腳不方便導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)成了一件煩心事。然而，農(nóng)商銀行的服務(wù)卻讓張大爺不再犯愁。當(dāng)張大爺出現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)門(mén)口時(shí)，工作人員老遠(yuǎn)就認(rèn)出了老人的身影，立即上前，小心翼翼地?cái)v扶著老人緩慢步入休息區(qū)，并為他送上一杯熱騰騰的茶，讓老人得以稍作休憩。在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，面對(duì)老人聽(tīng)力不佳的困難，工作人員耐心地貼近老人的耳邊詢(xún)問(wèn)需求，詳細(xì)解釋每一個(gè)辦理步驟，確保老人能夠清晰理解。業(yè)務(wù)完成后，她們又細(xì)心地將老人送至門(mén)外，并一路攙扶，直到安全地將他送上車(chē)，貼心的服務(wù)得到老人的高度認(rèn)可。
高效服務(wù)化解補(bǔ)貼難題
近日，盱眙農(nóng)商銀行為一位行動(dòng)不便的老人提供了及時(shí)且貼心的上門(mén)服務(wù)，贏得老人及其家人的高度贊譽(yù)。前幾日，一位神色焦急的女士來(lái)到該行，表示其父親因社保卡操作失誤被鎖定，現(xiàn)在急需辦理相關(guān)手續(xù)添加補(bǔ)貼功能。然而，由于老人行動(dòng)不便，無(wú)法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，這讓一家人陷入了困境。得知情況后，網(wǎng)點(diǎn)立即組織工作人員開(kāi)展上門(mén)服務(wù)，驅(qū)車(chē)前往老人家中，用最短的時(shí)間為老人成功辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。“多虧了你們農(nóng)商銀行的工作人員，不辭辛苦地跑來(lái)幫我，不然我這補(bǔ)貼都不知道該怎么辦了。”面對(duì)該行工作人員的及時(shí)幫助，老人和他的女兒都表達(dá)了深深的感激之情。事后，工作人員貼心地為老人送上了適老服務(wù)“便利卡”，讓老人在有金融需求時(shí)，能夠第一時(shí)間聯(lián)系到網(wǎng)點(diǎn)，讓金融需求在最短的時(shí)間里得到滿(mǎn)足。
原標(biāo)題：盱眙農(nóng)商銀行暖心服務(wù)全力守護(hù)幸福“夕陽(yáng)紅”
文章來(lái)源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202412/24/node_B01.html#content_1405315
|
