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近日，一位客戶拖著滿滿七麻袋硬幣，滿臉愁容地走進(jìn)東臺(tái)農(nóng)商銀行新街支行營(yíng)業(yè)大廳。原來(lái)該客戶在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)一家便利店，日積月累，店里堆積了不少硬幣。該客戶內(nèi)心忐忑，擔(dān)心銀行不會(huì)受理這么多硬幣的兌換。
然而，與客戶想象的正好相反，客戶剛一進(jìn)門，該行大堂經(jīng)理便熱情地迎上前，詢問(wèn)客戶需求。當(dāng)了解到客戶的情況后，大堂經(jīng)理按照流程，將客戶引領(lǐng)至非現(xiàn)金區(qū)域，在監(jiān)控下，全體員工利用休息時(shí)間迅速投入一場(chǎng)特殊的硬幣清點(diǎn)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”中。
會(huì)議室內(nèi)，七麻袋硬幣如小山般堆積，大家沒(méi)有絲毫懈怠，紛紛圍攏過(guò)來(lái)，小心地解開麻袋口，硬幣瞬間傾瀉而出。有的負(fù)責(zé)分類硬幣，有的則全神貫注地計(jì)數(shù)，快速翻動(dòng)硬幣并整齊擺放。經(jīng)過(guò)兩個(gè)晚上的不懈努力，七麻袋硬幣終于全部清點(diǎn)完畢，成功為客戶兌換成了整鈔。
該客戶激動(dòng)得難以言表，對(duì)該行服務(wù)態(tài)度贊不絕口，感慨萬(wàn)分地說(shuō)：“來(lái)之前還想著這么多硬幣不會(huì)給我換呢，沒(méi)想到農(nóng)商行竟然這么熱情地接受了下來(lái)，還加班加點(diǎn)為我清點(diǎn)這些硬幣，真是太感謝你們了！”
一直以來(lái)，零錢兌換難是困擾不少客戶的問(wèn)題，東臺(tái)農(nóng)商銀行始終將客戶需求放在首位，建立健全零錢兌換服務(wù)機(jī)制，設(shè)立專門的窗口和服務(wù)熱線，方便客戶咨詢和辦理業(yè)務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行著“客戶至上，細(xì)致入微”的服務(wù)宗旨。未來(lái)，該行將繼續(xù)秉持這一服務(wù)理念，為更多客戶提供溫馨、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
原標(biāo)題：東臺(tái)農(nóng)商銀行：兌換硬幣暖人心 銀行服務(wù)有溫度
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