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今年以來，靖江農商銀行依托省聯社零售金融業務升級發展“先鋒行”試點工作，從機制、產品、客群等方面全面提升服務能力，推動零售轉型走深走實，加快促進整體業務發展。
優化“機制”強支撐。一是優化挽客機制。定期開展現場約談督導，逐戶過堂流失客戶清單，定制挽客方案；出臺普惠貸款階段利率優惠政策，鎖定競爭性優質客戶；繼續導入“整機關”、優質“整企業”等單位白名單，做好增信提額；常態化返檢展業平臺功能，推動“三臺六崗”模式落地，快速承接原“靖銀E貸”客戶用信，防止線上客群流失。二是優化服務機制。加快特色產品創新力度，積極推廣“消費更新貸”“暖通貸”等產品；加深與省信保集團增信類、風險補償類產品合作，加速推動“設備擔”“鄉村振興貸”產品投放；強化公司零售一體化服務，形成公司客群、零售客群“雙輪驅動”服務架構，促進產品疊加，提升客戶黏性，帶動代發客戶的量質齊升。三是優化培育機制。針對普惠貸款營銷，引入第三方公司開展“陪跑式實戰賦能”輔導活動，配備行內跟培內訓師，每日在微信工作群發布支行首單業績，營造爭先進位的火熱氛圍，形成正向激勵效應；第一時間跟進支行任務進度，強化督導提升，切實提升營銷產能，提振發展信心。
依托“兩卡”拓份額。一是社保卡方面。在社保卡占有率相對較高的基礎上，加快推進三代卡換發，提升社保卡待遇進卡市場占有率。按照戶籍地址匹配支行網格，下發客戶清單，推動重點客群優先、快速換卡，實現社保卡份額和代發業務的雙增長。二是信用卡方面。搭借展業平臺信用卡網申功能，持續優化貸記卡額度模型，做好存量信用卡客戶提額換卡工作，優選存量客戶，發放圓鼎貸記卡文旅卡、書香卡等主題卡，繼續豐富貸記卡客戶優惠權益，擴展“鼎惠生活圈”配套權益活動，助力營銷拓展，推動信用卡規模、收入指標有更大突破。
抓牢“客群”提效益。一是穩固提升“基礎支付客群”。做好網絡支付客戶綁卡營銷，以高頻網絡支付提升客戶活躍度、忠誠度；不斷提升儲蓄卡、信用卡賬戶在網絡支付和提現中的首位度，建立網絡支付和低成本資金提現回流良性循環，不斷將“基礎支付客群”打造成零售客群高質量發展的蓄水池。二是深耕細作“高凈值客群”。梳理存量高凈值客戶清單，深入了解客戶財務狀況、投資偏好及風險承受能力，及時調整服務策略，復盤營銷活動成效，提供個性化產品配置建議。三是盤活拓寬“零售長尾客群”。結合新增“理財簽約”零售長尾客戶優惠權益，對日均存款8000元以上零售長尾客戶，開展AUM提升定向分層營銷轉化，重點推動理財新客簽約以及流失理財客戶的挽回，做好盤活拉新，通過向客戶提供低門檻理財產品，吸引資金流入，做大對私客戶零售管理資產規模。
原標題：靖江農商銀行多措并舉提升零售業務發展質效
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202412/03/node_B01.html#content_1396652
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