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為加快構(gòu)建一套扎根市場(chǎng)、立足城鄉(xiāng)、提升服務(wù)的網(wǎng)格化長(zhǎng)效管理機(jī)制，今年以來，盱眙農(nóng)商銀行不斷推進(jìn)網(wǎng)格化提檔升級(jí)工作。為確保網(wǎng)格化服務(wù)抓出實(shí)效，該行成立領(lǐng)導(dǎo)班子全員親自參與走訪計(jì)劃，每名領(lǐng)導(dǎo)班子每周走訪不少于2戶企業(yè)，部門經(jīng)理和客戶經(jīng)理，按照不同規(guī)模劃分三大賽區(qū)，制定了241個(gè)小網(wǎng)格，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)格走訪全域覆蓋。
網(wǎng)格服務(wù)提檔升級(jí)的關(guān)鍵是“既要下鄉(xiāng)、更要上網(wǎng)”，過去以包片劃村為主的物理網(wǎng)格還是粗放式管理，在產(chǎn)品宣傳、客戶營(yíng)銷、需求挖掘等方面高效化、精準(zhǔn)化還不夠，這些問題拉遠(yuǎn)了銀農(nóng)之間距離，產(chǎn)生了業(yè)務(wù)覆蓋“盲區(qū)”，客戶急需低門檻、高效率的金融服務(wù)。為有效破解這一難題，全力提升金融服務(wù)的覆蓋面、獲得感與滿意度，還要植入科技“芯”，將虛擬網(wǎng)格與物理網(wǎng)格有效融合，提升精細(xì)化管理水平。為此，該行著手研發(fā)“網(wǎng)格化服務(wù)”系統(tǒng) APP，通過將物理網(wǎng)格搬上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)居民信息的采集、篩選、分層、維護(hù)。
凝聚全員共識(shí)、統(tǒng)一全員力量才能上下形成合力，沿著既定的路線做出成效。一是當(dāng)好身先士卒的帶頭人。為確保活動(dòng)方向不走偏，不管是盱眙農(nóng)商銀行黨委會(huì)、行辦會(huì)還是信貸員例會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)班子都明確一個(gè)基調(diào)，就是要保持目標(biāo)同向、思路同軌、行動(dòng)同步，扎扎實(shí)實(shí)地將活動(dòng)開展下去，將產(chǎn)品推廣出去，將口碑提升上去。二是當(dāng)好務(wù)實(shí)推動(dòng)的裁判員。按照賽區(qū)劃分，成立單獨(dú)督導(dǎo)小組，從系統(tǒng)使用、考核獎(jiǎng)懲、工作推進(jìn)等多個(gè)方面對(duì)全員進(jìn)行詳細(xì)解讀，確保活動(dòng)按照既定要求穩(wěn)步前進(jìn)，扎實(shí)做好周、月、季的監(jiān)督考評(píng)以及示范網(wǎng)格的驗(yàn)收工作，確保活動(dòng)從嚴(yán)從實(shí)開展下去。三是當(dāng)好網(wǎng)格服務(wù)的宣傳員。在全縣13個(gè)鎮(zhèn)、街道召開網(wǎng)格化服務(wù)啟動(dòng)大會(huì)，在尋求政府支持的同時(shí)宣傳推廣網(wǎng)格化服務(wù)在增強(qiáng)金融體驗(yàn)、推進(jìn)普惠金融、助力鄉(xiāng)村振興上的重要作用，有效提升活動(dòng)的公信力、影響力。
原標(biāo)題：盱眙農(nóng)商銀行： 網(wǎng)格服務(wù)再升級(jí) 描繪發(fā)展新藍(lán)圖
文章來源:https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202404/16/node_B02.html#content_1317186
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