|
強化消費者權益保護，為消費者保駕護航。一直以來，海安農商銀行高度重視消費者權益保護工作，主動擔當、開拓奮進，扎實開展各種消費者權益保護活動，推動消費者權益保護工作高質量發展。2023年，海安農商銀行累計防范電信詐騙6起，避免損失17.09萬元，并榮獲“2023年放心金融先進單位”榮譽稱號。
“線上+線下”齊發力，消保宣傳走進“千家萬戶”。海安農商銀行積極開展“激發消費活力”315主題宣傳活動，廣泛普及金融知識，提升社會公眾的金融素養。線上利用“海安農商銀行”微信公眾號發布金融消費者八項權益及問答互動，同時拍攝消費者權益相關視頻加強宣傳；線下開展金融知識走進校園、企業、社區等活動，讓公眾了解更多金融知識，通過發放宣傳單、播放視頻、現場演示、積極互動等多樣化形式，為消費者獻上豐富的金融知識“盛宴”。
加強制度建設，強化消費者保護權益意識。成立金融消費者權益保護工作領導小組，定期組織全行員工開展消費者權益保護專題教育和培訓，增強員工的消費者權益保護意識和能力，確保在服務過程中保護好金融消費者的合法權益。各營業網點設置意見箱和公開投訴電話，官方網站、公眾號等平臺發布各網點地址和聯系方式，暢通消費者訴求渠道。同時，完善消費者投訴處理規程，堅持依法合規、公平合理、便捷高效和標本兼治的原則，切實保障消費者的合法權益，全面提高了消費者權益保護水平，不斷筑牢消費者權益“保護墻”。
枝葉總關情，溫情服務擦亮金融為民底色。把溫情服務融入工作中的點點滴滴，小小社保卡，連心群眾情。海安農商銀行依托50家社保業務“就近辦”網點，2023年新增三代社保卡10.4萬張，建設完成“南通市銀行業金融機構適老化服務示范網點”3家，設置老年人愛心服務專柜，提供上門服務518次，開展適老宣傳1178場，覆蓋2萬人次；立足群眾需求，延伸服務觸角，不斷提升服務質效，擦亮金融為民底色，讓群眾切身感受更可靠、更充分的民生保障。
“我們將繼續秉承“以客戶為中心”的服務理念，加強與政府部門的合作，不斷創新金融服務方式，為廣大市民提供更加優質、便捷的金融服務。同時，也呼吁廣大市民增強金融安全意識，共同維護金融市場的穩定和健康發展。”海安農商行黨委委員、副行長嚴德明如是說。
原標題：海安農商銀行：擦亮金融為民底色 筑牢消費者權益“保護墻”
文章來源：http://www.jsnx.net/cn/dtzx/jcdt/17825.html
|
