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近日，姜堰農商銀行梁徐支行、蔣垛支行、大泗支行和城南支行等四家網點榮獲“2023年江蘇銀行業文明規范服務適老網點”稱號。
一直以來，該行持續聚焦“銀發”客群的金融服務需求，積極探索“適老”服務舉措和適老化升級改造，主動延伸服務半徑，著力打造優質的適老服務名片。
優化服務設施，讓適老關懷常在線。為更好地給老年客戶提供金融服務，該行對部分網點進行了升級改造。特設安心窗口，配置無障礙通道、愛心座椅，常備老花鏡、輪椅、雨傘、飲水機等便民服務設施，張貼地面防滑、上下臺階的安全提示，在方便老年客戶辦理業務的同時讓他們切實感受到農商銀行用心服務的溫暖。
上門延伸服務，讓金融服務更溫情。不斷深化優質服務內涵，針對年齡較大、行動不便等確有需求群體，特別配備40臺便攜式STM，支行員工積極開展上門服務，將便捷金融服務送入“家門”。2023年度，全轄40支流動支付小分隊共為特殊群眾提供上門服務109次，打通了金融便民服務的“最后一公里”。
搭建銀發場景，讓適老服務更貼心。該行手機銀行、STM等智能渠道均提供“關愛版”服務，不僅可以體驗放大化的各項功能菜單，廳堂還設置了愛心服務專員，對于有意愿通過自助設備或手機銀行完成自助類業務的老年客戶耐心指導，手把手教會他們使用智能設備，讓老年客戶感受智慧金融的便利。并以喜聞樂見的形式，向老年人講述非法集資以及電信詐騙案例，幫助其牢固樹立安全意識，守好養老“錢袋子”。
服務無止境，優化始終進行時。姜堰農商銀行各營業網點將看齊先進，積極探索產品與服務的適老化升級改造，讓老年群體在數字化金融服務中更有幸福感、獲得感和安全感，當好老百姓身邊“有溫度的銀行”。
原標題：姜堰農商銀行四家網點獲評文明規范服務適老網點
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202401/18/node_B01.html#content_1287794
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