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近期，客戶陳女士來到鹽城農商銀行新都支行，想為家里行動不便的老人辦理密碼掛失業務。該行工作人員向客戶解釋密碼掛失業務需本人辦理，如持卡人行動不便，銀行可提供上門服務。這時陳女士卻犯了難，原來老人不在鹽城，常年居住在南京，委托陳女士帶著老人的銀行卡和身份證回鹽城辦理掛失業務。
江蘇農信系統已實現跨法人機構辦理銀行卡密碼掛失及補設業務，但陳女士表示不知道南京居住地附近的農商銀行網點聯系方式，也不知道如何申請上門服務。了解到客戶往返南京與鹽城的不易，新都支行運營主管孫琳向客戶說道：“您放心，肯定給您把業務辦成，我來聯系，向紫金農商銀行預約上門服務。”她向陳女士詳細詢問了老人的居住地址，通過電子地圖查詢到距離老人最近的紫金農商銀行仙鶴支行，隨后將相關情況匯報給運營管理部，與紫金農商銀行相關部門取得聯系，為老人預約了上門服務。11月24日，紫金農商銀行仙鶴支行的工作人員帶著移動設備來到老人的住處，成功為老人辦理密碼重置業務。老人激動地說：“你們農商銀行真是太好了，本來以為很麻煩，沒想到能到家里幫我辦，對我們老年人太方便了！”
從黃海之濱到紫金山麓，此次鹽城農商銀行和紫金農商銀行聯手為行動不便的老人上門辦理密碼重置業務，體現了江蘇農信人全心全意為客戶服務的宗旨。今后，全行系統將持續秉承以客戶為尊、將服務放在首位的宗旨，為客戶提供更優質、更專業、更貼心的金融服務。
原標題：鹽城農商銀行：接力服務六百里 金融便民“零距離”
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202312/12/node_B02.html#content_1274058
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