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為扎實(shí)推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，向金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)，積極履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作的主體責(zé)任，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，東海農(nóng)商銀行組織開展“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境 提振金融消費(fèi)信心” 為主題的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。
積極開展金融知識(shí)宣教活動(dòng)。本次主題宣傳活動(dòng)中，該行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過“線上+線下”結(jié)合方式，通過營(yíng)業(yè)廳電視播放金融知識(shí)宣傳片、LED屏滾動(dòng)播放公益標(biāo)語、折頁(yè)宣傳、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所擺放公益性金融知識(shí)教育資料、張貼宣傳海報(bào)、朋友圈金融知識(shí)普及、現(xiàn)場(chǎng)金融咨詢答疑、走訪宣傳、金融知識(shí)進(jìn)社區(qū)（村組）等多種形式向群眾宣傳普及金融消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)知識(shí)。
增強(qiáng)群眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和反詐能力。在宣傳活動(dòng)中，著重針對(duì)保本高息、養(yǎng)老投資、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等金融詐騙活動(dòng)開展風(fēng)險(xiǎn)提示和教育宣傳，揭示常見的詐騙手段并宣講了應(yīng)對(duì)措施。“不聽不信不匯款，不點(diǎn)鏈接不泄露”，幫助消費(fèi)者樹牢風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)、提高風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力、樹立正確消費(fèi)觀念。
強(qiáng)化行為管理，堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)底線。在活動(dòng)期間，自查各項(xiàng)服務(wù)流程中是否存在侵害消費(fèi)者基本權(quán)利的問題,對(duì)員工行為加強(qiáng)管理，確保依法合規(guī)開展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),切實(shí)維護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)組織征信業(yè)務(wù)合規(guī)、征信維權(quán)處理規(guī)范等內(nèi)部培訓(xùn)，開展對(duì)《銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)管理辦法》的學(xué)習(xí)，形成濃厚的誠(chéng)實(shí)守信文化氛圍。
注重提升金融服務(wù)滿意度。該行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成立宣傳小分隊(duì)，通過與社區(qū)村委做好對(duì)接，在公示欄張貼宣傳海報(bào)，向群眾分發(fā)金融宣傳材料。宣傳過程中，注重對(duì)“一老一少一新”等重點(diǎn)群體加強(qiáng)金融服務(wù)支撐，將金融知識(shí)宣傳觸及更深層次。
東海農(nóng)商銀行高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。近年來，通過全體員工的共同努力，持續(xù)推動(dòng)金融知識(shí)普及工作常態(tài)化開展，引導(dǎo)群眾正確使用金融產(chǎn)品，增強(qiáng)群眾反詐意識(shí)，助力建設(shè)和諧健康的金融環(huán)境，為東海縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)金融力量。
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