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近年來，為切實滿足老年客戶的金融需求，沭陽農(nóng)商銀行開展一系列行動，讓“適老”金融服務提質(zhì)增效。貼合實際創(chuàng)新老年群體金融服務，推出適合老年人養(yǎng)老的金融服務和產(chǎn)品，讓老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，通過設立“愛心窗口”、特殊群體上門服務等方式，解決老年群體金融需求難題，打造無障礙的“適老化”金融服務，全方位提升老年客戶金融服務便捷度。
為打通老年人使用數(shù)字化金融服務“最后一公里”，助力老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，針對老年人視力、聽力不好，行動不便，使用手機不熟練等問題，沭陽農(nóng)商銀行手機銀行APP推出“關(guān)愛版”凸顯界面，頁面極簡、字體超大、功能齊全的手機操作界面讓老年客戶的使用變得更加直觀、便利和安全，從而提升了老年人使用線上金融服務的體驗感。
沭陽農(nóng)商銀行深入貫徹營業(yè)網(wǎng)點適老服務標準化建設要求，積極探索“金融+網(wǎng)格化”服務模式，致力于打造更精準、更簡易、更便捷的金融適老服務模式，滿足老年客戶基礎(chǔ)性、多樣化、深層次金融需求。推進“適老化”服務設施升級改造，以“銀發(fā)主題銀行”為標桿，通過打造適老化服務標桿銀行，構(gòu)建適老金融服務網(wǎng)絡，從硬件建設、軟件服務等方面持續(xù)發(fā)力，解決老年人運用智能技術(shù)難題，以優(yōu)質(zhì)金融服務提升老年群體金融服務的獲得感、安全感和幸福感。
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