為扎實推進金融消費者權益保護工作,構建和諧健康的金融消費環境,著力提升人民群眾金融素養,提振金融消費信心,民豐農商銀行在消費者權益保護宣傳周期間開展了多樣化的線上線下宣傳教育活動。
發揮網點“主陣地”的宣傳功能。該行通過在53家營業網點LED屏播放宣傳口號、電視大屏播放宣傳視頻、張貼海報、分發宣傳折頁等方式,營造良好的宣傳氛圍,并在網點顯著位置設置公眾教育專區、公示消費者權益保護電話和投訴流程,引導消費者通過合理有效的方式保障自身權益。
積極開展戶外集中宣傳活動。為深入擴大宣傳影響力,各網點組織工作人員進商圈、入校園、訪社區,開展專題宣傳活動,重點針對投資養老、電信網絡詐騙、非法集資等金融詐騙活動進行風險提示,幫助消費者遠離非法金融活動傷害,樹立理性的投資觀念。
借助新媒體創新宣傳形式。在民豐農商銀行微信視頻號舉辦“3·15”金融普法直播活動,以線上方式向觀眾普及“征信修復”套路、維權方式等金融法律知識,詳細解讀《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》,直播期間還就“一老一少一新”等重點群體的金融服務訴求進行了連線回應。
宣傳周期間,民豐農商銀行積極參加宿遷市銀行業協會主辦的“共筑誠信消費環境 提振金融消費信心”主題活動,在現場設置業務咨詢臺,為消費者答疑解惑,受到現場群眾的一致好評。下一步,該行將持續加強消費者權益保護工作,幫助消費者提高金融素養,不斷提升依法維權、理性維權能力,穩步增強金融消費者的獲得感、幸福感、安全感。
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