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“以前辦理貸款申請時都需要到營業部門填寫相關材料，需要耗費大量的人力和精力。如今不用到處跑，只要在‘掌心廳’小程序里填寫一些基礎信息，系統就能迅速測出其預授信額度，并完成貸款申請，方便多了。”近期， 宿遷某科技公司負責人表示。
近年來，民豐農商銀行堅守支農支小發展定位不動搖，積極擁抱大數據時代金融業新形勢、新變化，持續提升數據分析應用和數據治理能力，通過建設智能營銷平臺、優化服務策略、筑牢營銷網絡等方式，著力打造智能化營銷服務體系，精準觸達服務目標客戶的各類金融需求。
據了解，早在2021年，民豐農商銀行就基于CRM客戶關系管理系統，重磅推出“掌心廳”智能營銷平臺。平臺通過全面梳理客戶管理數據、營銷管理數據、績效管理機制與流程，實現“全客戶、全渠道、全數據、全產品、全流程”五大整合。融入微信生態系統，打造專屬版微信小程序應用。配套多樣化活動開展及營銷場景延伸，將客戶無感引入系統界面，達到在線營銷、在線業務辦理、實時查看考核和績效等效果。截至2022年9月末，營銷“掌心廳”登錄用戶42.8萬人，手機號注冊用戶23.9萬人，實名用戶20.8萬人，二級營銷人1.4萬人。通過“掌心廳”申請信用卡1.4萬筆，辦理貸款2.4萬筆。
“除客戶經理崗位外，我們還在‘掌心廳’平臺為每名員工配備個人專屬營銷海報，通過客戶主動操作實時綁定服務關系，打通營銷活動引流、業務在線辦理、管戶智能分配、考核跟蹤、績效管理等多個環節，形成服務閉環。相關考核數據可實時推送至領導駕駛艙模塊，便于領導科學決策。”民豐農商銀行金融研發部負責人說。
此外值得一提的是，“掌心廳”還具有營銷網絡拓展的功能，所有進入該系統的客戶均自帶營銷屬性，或是通過投票活動鏈接進入，或是通過優惠券領取方式進入，或是由客戶經理主動推薦進入。在一級營銷人審批同意后，符合條件的客戶也可升級為二級營銷人。對拓展客戶資源的二級營銷人，視貢獻度給予報酬激勵，并支持實時提現。
下一步，民豐農商銀行將積極尋求同市大數據局等單位建立戰略合作關系，加強外部數據資源整合利用，打通更多數據接口，讓數據發揮最大化財富效應。統籌推進存量數據治理和增量數據“賦能增效”，構建起符合自身實際的金融大數據體系，打造地方法人銀行差異化競爭新優勢。
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