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近年來(lái)，興化農(nóng)商銀行緊盯實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，主動(dòng)外拓、下沉服務(wù)，確定了黨建牽頭、網(wǎng)格“搭臺(tái)”、業(yè)務(wù)“唱戲”數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新格局目標(biāo)，形成了以數(shù)字工作平臺(tái)系統(tǒng)為依托的城區(qū)網(wǎng)格精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)新模式，助推業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
“搭配的組織體系”激發(fā)“新動(dòng)力”。一是組建支行網(wǎng)格團(tuán)隊(duì)，通過(guò)網(wǎng)格長(zhǎng)公開(kāi)選聘為城區(qū)網(wǎng)格支行配套提供人力支撐，形成“支行負(fù)責(zé)人+網(wǎng)格長(zhǎng)+網(wǎng)格員”的支行營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，做好商戶走訪前、中、后期的無(wú)縫銜接，形成合力推動(dòng)網(wǎng)格建設(shè)向廣度和深度延伸。二是組建網(wǎng)格助理團(tuán)隊(duì)，成立營(yíng)銷(xiāo)助理和維護(hù)助理團(tuán)隊(duì)，營(yíng)銷(xiāo)助理主要負(fù)責(zé)走訪建檔、營(yíng)銷(xiāo)拓展，維護(hù)助理主要負(fù)責(zé)二維碼、云喇叭配送及日常售后維護(hù)，全面推動(dòng)城區(qū)網(wǎng)格商戶建設(shè)及過(guò)程管理中的無(wú)縫銜接，上下聯(lián)動(dòng)，凝聚合力，深耕收單市場(chǎng)，確保建檔商戶“街街有人看，戶戶有人管”。三是組建商戶攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，該行要求網(wǎng)格長(zhǎng)在復(fù)盤(pán)時(shí)對(duì)攻堅(jiān)戶開(kāi)展針對(duì)性的交流討論，集思廣益，組建“商戶攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)”，聚焦發(fā)力“攻堅(jiān)戶”，實(shí)行“銷(xiāo)號(hào)管理”，做到營(yíng)銷(xiāo)一戶、成功一戶、銷(xiāo)號(hào)一戶。
“匹配的產(chǎn)品組合”凝聚“新共識(shí)”。該行積極探索網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)深度融合，以建檔商戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以信用為根本，根據(jù)轄區(qū)資源稟賦、客戶結(jié)構(gòu)特征，對(duì)照城區(qū)網(wǎng)格相應(yīng)的建設(shè)拓展要求，有效對(duì)應(yīng)經(jīng)營(yíng)商戶，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品。充分運(yùn)用數(shù)字工作平臺(tái)為城區(qū)網(wǎng)格支行提供工具、清單、路徑指引，提前梳理目標(biāo)客戶，做到精準(zhǔn)不盲目。扎實(shí)做好過(guò)程管理，按照“任務(wù)清單化、清單責(zé)任化、責(zé)任成果化”的三化要求，目標(biāo)客戶梳理成表，任務(wù)分配明確到人，有效助力經(jīng)營(yíng)商戶復(fù)市。
“相配的活動(dòng)優(yōu)惠”儲(chǔ)蓄“新勢(shì)能”。一是活動(dòng)支撐。通過(guò)配置商戶端、客戶端“兩端”優(yōu)惠活動(dòng)，提升商戶和客戶的參與度和滿意度，為營(yíng)銷(xiāo)拓展提供宣傳支撐。商戶端“三重活動(dòng)”，針對(duì)成功辦理該行收銀寶商戶的“新客專享”活動(dòng)，存量收單商戶正常使用達(dá)到限定條件商戶的“參與送禮”活動(dòng)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)條件商戶的“達(dá)標(biāo)有禮”。客戶端“掃碼有禮”，針對(duì)客戶端開(kāi)展分層分類“掃碼有禮”隨機(jī)立減活動(dòng)。二是宣傳支撐。該行打通“線上+線下”多場(chǎng)景流量，從觸達(dá)、服務(wù)、活動(dòng)，全流程保證兩端用戶的使用體驗(yàn)。通過(guò)該行門(mén)戶網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等線上推廣渠道開(kāi)展收單產(chǎn)品、活動(dòng)配套和優(yōu)惠政策宣傳，提升收單產(chǎn)品使用率和優(yōu)質(zhì)率，提高“共興金融”品牌形象的認(rèn)知度。通過(guò)印制宣傳單頁(yè)，涵蓋產(chǎn)品推廣、活動(dòng)宣傳、優(yōu)惠政策宣傳等線下推廣渠道，用好面對(duì)面交流，吸引兩端用戶眼球。
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