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近日，如皋農商銀行城東支行獲評南通市第四屆“敬老文明號”，成為南通市金融行業機構唯一入選的窗口單位。
如果說“世界長壽養生福地”是如皋這方水土的獨特名片，那么優化老年服務就是如皋農商銀行給予如皋百姓最溫暖的回饋。近年來，城東支行堅持以老年人服務體驗為導向，專門設立“尊老窗口”，在廳堂內打造溫馨舒適的敬老公益區，提供帶扶手和靠背的老年人愛心座椅、無聲溝通便簽等，優化廳堂布置、推進道路整修、增設車位、設置輪椅通道，坡道一側安裝扶手，同時在入口處配備呼叫求助按鈕和求助愛心電話，坡面及地面做好防滑措施及防滑提示。為解決老年人運用智能技術困難的問題，該行推出關愛版手機銀行和溫馨版超級柜員機等，讓老年客戶體驗更優質的金融服務。
適老服務離不開溫情服務，城東支行積極打造優良的敬老尊老服務團隊，助老愛心志愿者具備基本的手語、理財、急救、反詐等基本素質，提供老年客戶愛心志愿者服務。同時，該行為老年客戶設計了安心聯系卡，用于登記老年人基礎信息和聯系人，方便與老年客戶保持聯絡。
如皋農商銀行將以創建“敬老文明號”為契機，扎實推動全行網點金融適老化改造，不斷提升適老服務水平，保障老年人合法權益，不斷提升老年群體獲得感、幸福感、安全感。
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