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“你們的服務真是太暖心了，讓我很感動。”日前，漣水縣梁岔鎮居民王先生將一面印有“盡職盡責服務好 樂于助人品德高”的錦旗送到漣水農商銀行梁岔支行，對該行員工徐夢寧的暖心服務表示感謝與贊揚。
6月30號下午接近下班時間，梁岔支行運營主管徐夢寧正在大堂辦理業務，客戶王先生推著坐著輪椅的老伴趕到該行營業廳。一進門便焦急地向徐夢寧求助：“會計啊，請你幫幫忙……”原來客戶王先生的老伴生病需要住院，但報銷結算的某銀行社?？ㄟz失，而補卡網點又遠在縣城，老兩口腿腳不便且平時也不出遠門，這可把這對老夫妻急得團團轉。無奈之下，王先生抱著試試看的心態來到街上的農商行尋求幫助?？粗辜钡目蛻?，徐夢寧詳細了解情況后，一邊耐心安撫兩位老人，一邊在社保系統中查詢卡片狀態。經查詢，王先生社保卡已處于掛失未銷戶狀態。在社?？〒Q卡規則更新后，無法直接補辦該行社?？?，只能前往某銀行辦理。鑒于老兩口年齡過大，老奶奶身體不便，同時為了摸清最新的社?？〒Q卡流程，徐夢寧在征得客戶的同意后，主動提出開車帶領兩位老人到縣城某銀行辦理社?？ㄤN戶，后又至漣水農商銀行營業部成功幫助客戶補辦了該行社保卡。直到徐夢寧將兩位老人送上回梁岔的公交車時，兩位老人仍然十分感動，再三表示感謝：“小同志，今天真的太感謝你了！解了我們的燃眉之急，漣水農商銀行就像宣傳的一樣，是咱們老百姓自己的銀行，真正為老百姓著想、替老百姓辦事！”
一枝一葉總關情，一點一滴見初心。主動為客戶解決實際困難，用暖心服務踐行“老吾老以及人之老”，彰顯金融為民之情，是漣水農商銀行開展優質文明服務，建設有溫度百姓銀行的生動縮影。下一步，該行將繼續堅持以人民為中心的發展思想，筑牢以客戶為中心的服務意識，不斷增強金融服務功能，不斷提升優質文明服務精細化水平，切實以高質量服務助推全行高質量發展。
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