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2025年興業銀行信用卡中心社會招聘公告（2.11）
客戶經營集群促活挽留外呼團隊長
專業要求
不限
工作職責
1.統籌管理信用卡促活挽留外呼團隊，包括制定團隊工作規劃、考核機制、績效分配方案等，定期總結、匯報業務進展及成效等；
2.通過數據分析業務開展情況，提出業務改進和策略優化建議，為管理層提供關于銷戶挽留工作的數據報告和決策建議；
3.不斷優化銷戶挽留工作流程，提高工作效率和客戶滿意度。通過流程優化減少不必要的環節和資源浪費；
4.按照相關要求做好職場管理、質量監督、輿情處理等工作；
5.完成領導交辦的其他工作。
任職要求
1.具有5年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）工作經驗，其中2年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）團隊管理經驗；
2.35周歲以下，具備良好的溝通協調能力，能夠處理團隊內部及跨團隊的溝通協調問題;
3.了解數據分析工具和方法，能夠運用數據分析指導優化銷戶挽留策略；
4.能夠承受較大的工作壓力，保持冷靜和理智應對各種挑戰。
線上運營集群交互和視覺設計師
專業要求
不限
工作職責
1.負責信用卡App產品重點模塊的體驗設計工作，包括信息架構梳理、界面布局、交互流程、視覺設計等；
2.根據行為數據或用戶反饋主動發掘體驗優化點，深度理解業務邏輯，洞察用戶需求；
3.主動協作上下游跟進項目迭代，提升設計交付質量和用戶體驗；
4.關注流行趨勢與審美偏好，主動探索設計風格、能運用Ai技術輔助設計，能夠沉淀設計原則、規則、總結設計經驗方法；
5.參與設計創意驅動的創新探索，掌握用戶研究知識；
6.完成公司交辦的培訓、宣傳等其他事項。
任職要求
1.全日制碩士、設計相關專業背景，視覺設計、交互設計、體驗設計、數字媒體等專業；
2.3年以上C端渠道設計工作經驗，有運營類、生活類、金融類、界面游戲類經驗優先；
3.精通各類設計軟件，熟練掌握Sketch、AI、PS、AE等；
4.對新鮮事物敏感、具備創意創新能力；
5.溝通表達能力強、邏輯清晰、學習能力強，能快速分析工作問題并提出解決方案。
客戶經營集群促活挽留外呼組長
專業要求
不限
工作職責
1.負責管理信用卡促活挽留外呼小組，包括制定培訓計劃并定期組織培訓，確保小組成員具備專業的業務知識和良好的溝通技巧；
2.監督并指導小組成員執行挽留策略，確保策略的有效落地和持續優化；
3.參與電話外呼工作，收集并分析客戶反饋和需求，提出業務改進和策略優化等建議；
4.按照相關要求做好質量監督、輿情處理等工作；
5.完成領導交辦的其他工作。
任職要求
1.具有3年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）工作經驗，其中1年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）管理經驗；
2.35周歲以下，具有良好的溝通談判技巧，較強的應變能力和承壓能力;
3.能夠激發小組成員的積極性和創造力，推動團隊整體業績的提升。
商務駕駛員
專業要求
無
工作職責
1.負責公司公務用車，領導用車；
2.負責車輛保養、維修和清潔工作；
3.負責處理車輛保險、索賠、辦理年檢等；
4.協助處理日常行政事務。
任職要求
1、30周歲以下，持有C1及以上駕駛證，5年以上實際駕駛經驗，駕駛技術嫻熟；熟悉上海路況，熟悉機場、高鐵站接送流程；
2、無不良駕駛記錄，無重大事故及交通違章，具有較強的安全意識；
3、懂商務接待禮儀，具有良好的服務意識；
4、為人踏實，有責任心，保密意識強，能適應加班；
注：用工形式為勞務派遣制。
客戶經營集群促活挽留外呼專崗
專業要求
不限
工作職責
1.通過電話形式與客戶溝通，靈活運用相關策略對注銷客戶進行挽留，引導客戶持續用卡；
2.解答客戶信用卡相關業務問題，增加客戶粘性，提升客戶用卡體驗；
3.負責信用卡客戶的關系維護、管理；
4.完成領導交辦的其他工作。
任職要求
1.具有1年及以上信用卡呼叫中心（客服、電銷）相關工作經驗；
2.35周歲以下，具有良好的溝通談判技巧，較強的應變能力和承壓能力;
3.善于對客戶分析，挖掘客戶真實訴求；
4.普通話標準，口齒清晰，語言表達條理清晰；
截止時間：長期
工作地點：上海市
原標題：興業銀行
文章來源：https://job.cib.com.cn/#/home
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