|
為做好養老金融大文章，句容農商銀行積極響應省聯社關于深化養老金融服務的指導方針，立足區域特色，發揮資源優勢，積極探索智慧養老新路徑。在塑造品牌、創新服務、優化產品、特色活動等領域取得顯著創新成果，因地制宜給出“句容農商銀行解法”，為老年客戶提供更加便捷、貼心、高效的金融服務體驗。
聚焦硬件升級與模式創新
打造適老服務新場景
全面升級硬件設施，打造“銀齡友好”服務空間。句容農商銀行將適老服務融入廳堂轉型，對營業網點進行全面煥新升級。通過增設無障礙設施、專屬等候區及優先服務窗口，配備愛心座椅、老花鏡等助老設備，精心打造溫馨便捷的“銀齡友好”空間。特別設立“尊老專窗”，為老年客戶提供“一對一”專屬服務方案，涵蓋業務導航、咨詢解答、手機銀行輔導等內容，確保每位老年客戶都能享受到便捷、溫情和尊重的全方位服務。
創新“公益+金融”融合模式，構建社區服務新生態。句容農商銀行建立“1+N”社區服務矩陣，以營業網點為中心輻射周邊3公里社區，打造“15分鐘銀發服務圈”。通過設立多功能休閑區，提供健康管理、休憩服務、沙龍交流、文體娛樂等，精準對接老年群體多元化需求，為“銀發族”構建集金融交易與公益服務于一體的全方位服務生態。同時，定期舉辦傳統節慶活動，傳遞溫暖與關懷，助力實現“老有所依，樂享晚年”的美好愿景。
強化產品創新與場景延伸
拓寬金融服務新邊界
開發適老化特色產品，賦能養老產業發展。句容農商銀行聚焦老年服務產業，積極推進“老年食堂、家政服務、醫療保健及養老科技”等四大關鍵領域的養老服務支持工作，形成正面服務清單及專屬信貸政策。創新推出“福地天頤貸”專屬信貸產品，精準對接老年服務市場的金融需求，直擊醫療、康養、旅游等養老產業鏈上經營主體的融資痛點，有效緩解其信貸資金壓力，為養老產業的高質量發展注入強勁動力。
打造老年人專屬生活圈，豐富精神文化生活。句容農商銀行成立“福地天頤”俱樂部，推動金融服務向老年友好型轉變。舉辦消費者權益保護宣傳主題活動，通過政策宣導、健康義診、金融科普等多元化服務，為老年群體打造“沉浸式”關愛體驗，以“黨建紅”溫暖“夕陽紅”。定期開展金融知識講座、適合老年人的文化體育活動和社會公益服務，打響“愛心天頤”“快樂天頤”“健康天頤”“ 慈善天頤”品牌，豐富老年人的精神世界，顯著提高他們的生活質量和幸福感。
深化政銀協同與數字賦能
構建服務保障新體系
組建“福地天頤”適老服務聯盟。句容農商銀行創新服務模式，強化政銀協同，與市民政局、人社局、衛生健康委、老干部局等部委辦局和社區達成戰略合作，在全市范圍內推廣適老服務工作。與當地稅務、醫保等部門緊密協作，將社保、醫保登記、辦稅繳費等業務延伸至銀行網點，提供一站式服務，積極推動涉老業務線上化、便捷化。
引領“一站式”金融服務創新。句容農商銀行首創“金融+行政審批+社保+醫保”一廳聯辦模式，打造政銀一體的綜合業務服務平臺“惠民驛站”，上線“遠程幫辦”功能，提升服務效能。老年客戶可隨時與工作人員視頻連線，現場答疑解惑，將政務服務窗口延伸到老年客戶的“家門口”，實現“就近辦”的便利與實惠，有效提升服務體驗，實現適老服務從“人找服務”到“服務找人”的轉變。
未來，句容農商銀行將繼續秉持“敬老愛老暖民心”的服務理念，不斷完善適老服務體系，持續為老年客戶群體提供全方位、高品質的“金融+”服務體驗。通過不斷創新服務模式、優化服務流程、提升服務質效，讓“夕陽服務”更有溫度、更具質感，為繪就幸福“夕陽紅”新畫卷貢獻金融力量。
原標題：句容農商銀行深耕養老金融托起幸福“夕陽紅”
文章來源：http://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202504/08/node_A03.html#content_1437103
|
