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近年來，泰興農(nóng)商銀行堅(jiān)持以科技發(fā)展為支撐、加強(qiáng)科技賦能，提高數(shù)字化供給能力、生態(tài)化鏈接能力。為推動全行生態(tài)模式的變革，解決內(nèi)部辦公、業(yè)務(wù)運(yùn)營等領(lǐng)域跨系統(tǒng)對接難、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作量大、人工操作煩瑣的難題，該行按照“統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)動實(shí)施”的推進(jìn)策略，從2022年開始啟動RPA機(jī)器人項(xiàng)目，并在近兩年逐步擴(kuò)大RPA的應(yīng)用范圍，積極推進(jìn)RPA的規(guī)模化應(yīng)用，有效提升前臺服務(wù)感知，改進(jìn)中臺操作規(guī)范，強(qiáng)化后臺支撐能力。
提升工作效率，釋放人力資源。在日常工作中，銀行中后臺工作人員通常需要處理大量邏輯簡單、規(guī)則明確、流程統(tǒng)一的業(yè)務(wù)，人工操作致使工作效率低下。該行通過RPA項(xiàng)目利用數(shù)字勞動力替代人工實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化運(yùn)營，提升整體運(yùn)營效能。如反洗錢數(shù)據(jù)抓取與補(bǔ)錄，統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)清洗、轉(zhuǎn)換與下發(fā)，收單商戶信息錄入、審核與調(diào)整等。RPA自動化數(shù)據(jù)采集與業(yè)務(wù)處理大幅度提高工作效率，讓中后臺人員更專注于數(shù)據(jù)分析和運(yùn)營決策。
有效防控風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)合規(guī)管理。客戶風(fēng)險(xiǎn)、員工合規(guī)、網(wǎng)絡(luò)安全等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)通過人工督導(dǎo)、檢查、抽查等方式進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)難以全面覆蓋。通過RPA將手工操作標(biāo)準(zhǔn)化，可使部分風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、排查、審核任務(wù)由人為控制轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣幼R別，提高檢查覆蓋率，提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力。如客戶風(fēng)險(xiǎn)輿情的監(jiān)測與通報(bào)，智能風(fēng)控預(yù)警的處理與審核，系統(tǒng)弱口令的檢測與處理等，有效地幫助識別潛在的風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
業(yè)務(wù)響應(yīng)及時(shí)，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。借助RPA技術(shù)實(shí)現(xiàn)的項(xiàng)目可按照預(yù)先設(shè)置的邏輯固化操作流程，有效杜絕人工操作的風(fēng)險(xiǎn)，保障執(zhí)行結(jié)果達(dá)到預(yù)期。實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)導(dǎo)出并錄入指定系統(tǒng)、生成報(bào)表等環(huán)節(jié)的自動化操作，可有效降低人工出錯(cuò)率。RPA項(xiàng)目不僅能精確地在短時(shí)間內(nèi)完成大量的工作，還能更好地適應(yīng)業(yè)務(wù)的變化，如技術(shù)升級、業(yè)務(wù)調(diào)整、數(shù)據(jù)變更等，可以通過修改程序來完成，從而更容易、更快地適應(yīng)變化，提高響應(yīng)速度。
截至7月末，泰興農(nóng)商銀行已在運(yùn)營管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等方面累計(jì)開發(fā)了25個(gè)RPA應(yīng)用場景。該技術(shù)的廣泛應(yīng)用提高了效率、降低了成本，并通過自動化的流程、簡化的操作，提升了數(shù)據(jù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)把控。未來，該行將進(jìn)一步推動RPA項(xiàng)目建設(shè)，為各條線提供更多智能化、高效化的業(yè)務(wù)解決方案，助力業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新與高質(zhì)量發(fā)展。
原標(biāo)題：泰興農(nóng)商銀行：RPA流程自動化助力業(yè)務(wù)減負(fù)
文章來源：https://jsjjb.xhby.net/pc/layout/202409/03/node_B03.html#content_1365850
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