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太倉(cāng)農(nóng)商銀行灌南支行積極踐行敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德，為行動(dòng)不便的老人等特殊群體提供上門(mén)關(guān)愛(ài)服務(wù)，得到了社區(qū)居民的認(rèn)可和好評(píng)。
近日，太倉(cāng)農(nóng)商銀行灌南支行網(wǎng)點(diǎn)信貸辦公室來(lái)了一位客戶辦理信貸業(yè)務(wù)。客戶經(jīng)理在交流中得知客戶的父親有一張存單，因密碼錯(cuò)誤導(dǎo)致被鎖定，無(wú)法辦理周轉(zhuǎn)。而父親因病重一直在外地看病，最近才好轉(zhuǎn)回家休養(yǎng)，但仍不便來(lái)網(wǎng)點(diǎn)親自辦理業(yè)務(wù)。了解這一情況后，客戶經(jīng)理主動(dòng)提出上門(mén)為其父親辦理存單密碼重置業(yè)務(wù)。客戶經(jīng)理當(dāng)即將相關(guān)情況向內(nèi)勤主管報(bào)備。在與客戶約定好時(shí)間后，內(nèi)勤主管和普惠金融顧問(wèn)帶著移動(dòng)超柜前往客戶家中核實(shí)情況，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中全程錄單錄像，順利修改了存單密碼，得到客戶的高度贊揚(yáng)。
服務(wù)是銀行永恒的主題。太倉(cāng)農(nóng)商銀行灌南支行將持續(xù)踐行“服務(wù)大眾，情系民生”的使命，在做好日常優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，聚焦特殊群體的服務(wù)需求，堅(jiān)持為群眾辦實(shí)事，不斷提高金融服務(wù)的覆蓋率和滿意度。
原標(biāo)題：太倉(cāng)農(nóng)商銀行灌南支行上門(mén)服務(wù)解難題
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