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“一定要把錦旗送到，一定要好好感謝你們！”近日，一位大爺手里拿著錦旗，快步走到宜興農(nóng)商銀行丁蜀支行大堂經(jīng)理面前說道。
這位大爺是宜興農(nóng)商銀行丁蜀支行的老客戶，這面錦旗讓大堂經(jīng)理感到意外驚喜。事情還要從前些日子說起，那段時間是行里最忙碌的時候，就連行長都加入大堂經(jīng)理的行列，幫著引導(dǎo)著客戶。這位大爺拿著身份證和社保卡來到該行，看著營業(yè)大廳忙碌的景象不由焦急起來，于是緊皺著眉頭找到大堂經(jīng)理說：“我母親生病住院了，要報銷醫(yī)藥費，但她的社保卡沒有激活，錢打到卡上沒辦法用。這錢對我們來說是筆不小的開支，我母親還在手術(shù)臺上，你說這事可怎么辦呀？！”
大堂經(jīng)理了解到情況后，立刻安慰大爺說：“您先不要急，銀行一定會盡力幫你解決這個問題。我們可以上門服務(wù)，只要你母親意識是清醒的，就可以授權(quán)由你來替你母親激活社保卡。”大爺面露難色：“剛動完手術(shù)，應(yīng)該不會這么快醒。”“沒事，等您母親醒過來的時候就通知我們，我們立馬上門服務(wù)。”得到工作人員的肯定答復(fù)后，大爺這才放下懸著的心趕回醫(yī)院。
幾天后的一個清晨，大堂經(jīng)理章會計的手機響起，是大爺?shù)哪赣H清醒了。章會計二話不說，聯(lián)系好同事一同趕往醫(yī)院，在老太太清醒的情況下，完成了上門服務(wù)的委托授權(quán)。大爺也隨后跟著一起到銀行辦理好激活業(yè)務(wù)，解了燃眉之急。
類似的服務(wù)有很多，這樣開“綠燈”的情況也很經(jīng)常。正是不斷踐行“想客戶所想、急客戶所急、幫客戶所需”理念，宜興農(nóng)商銀行在轄內(nèi)市場贏得了良好口碑。
客戶利益無小事，宜興農(nóng)商銀行將始終致力于實實在在為客戶辦實事、做好事、解難題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，用心為客戶提供有溫度的服務(wù)，做老百姓的好銀行。
原標(biāo)題：宜興農(nóng)商銀行：熱情服務(wù)贏表揚 情真意切樹口碑
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