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近年來，姜堰農商銀行始終堅守金融為民初心，持續強化以客戶為中心、為民辦實事的經營理念，聚焦民生服務、鄉村振興等重點領域，主動積極化解矛盾、破解難題，不斷加大金融支持力度，堅持用優質、高效、專業、貼心的服務贏得客戶信任，努力當好老百姓身邊有情懷、有溫度、有責任的好銀行。
強化使命意識，全力打造溫暖市民百姓的“智慧銀行”。想人民所想，解人民生活所難，用金融服務解決社會痛點和百姓難點。姜堰農商銀行以滿足企業、群眾“就近辦”“多點可辦”需求為出發點，緩解人社醫保窗口壓力，做好支行網點“雙經辦”落地工作，完善社保卡廳堂服務，嫁接高頻業務，實現社保卡激活掛失補辦、醫保正常繳費等業務。積極推廣“農商·蘇服辦”相關業務，全轄46家網點132臺STM智能機具上線“江蘇政務”功能，涵蓋包括：居民戶口簿打印、營業執照打印、出生醫學證明打印、企業職工養老保險狀態信息查詢等。著力打造特色普惠金融服務點，不斷拓展農村普惠金融的服務外延，打通農村普惠金融服務“最后一公里”，對轄區內溱潼鎮湖南村、三水街道小楊村、張甸鎮嚴唐村等地進行建設調研，預計6月底投入使用。
強化服務意識，全力打造聚焦鄉村振興的“普惠銀行”。積極參與農業農村及鄉村振興項目，加大龍頭企業支持，探索供應鏈金融支持鄉村振興的有效路徑。江蘇征泰飼料是一家以乳豬、小豬飼料為主營業務的專業化公司，與全國數千家養殖戶簽訂飼料銷售協議。今年初，該公司提出信貸申請，該行發覺客戶應收賬款金額較大，進一步深入調查研究探討后，決定為企業下游養殖戶量身定制供應鏈融資解決方案。以合作社成員為服務對象，通過江蘇征泰內部運營的“三張表”和該行信貸管理系統連接起來，保障了信息的安全、準確、快速傳遞，實現了快速、循環、可持續的供應鏈融資模式，截至目前，已成功授信180萬元。下階段，該行將繼續深挖市場主體，全方位、全流程地融入產業鏈上下游，清除企業生產經營上的堵點，助力金融“活水”源源不斷流向鄉村大地。
強化責任意識，全力打造夯實百姓口碑的“合規銀行”。牢牢守住不發生系統性金融風險的底線，切實維護金融穩定，是銀行發展的重中之重。姜堰農商銀行注重從根本上防范化解風險，促進形成金融發展良性循環。一是夯實信貸管理基礎，從貸款申請、業務受理、貸前調查、貸款審查與審批、貸款發放、貸后管理等方面著手，嚴守新增抵押貸款辦理足額抵押，在確保第一還款來源的前提下，提高第二還款來源的充足性。二是高度重視客戶投訴，該行將消保投訴處理流程嵌入內部OA流程中，規范消保投訴處理工作，透過投訴清單發現產品設計、業務流程、廳堂服務、管理體系等方面存在的問題，進而改進、完善、優化，源頭維護消費者合法權益。三是警惕非法中介帶來的聲譽風險，嚴加排查防范，全行開展非法中介介入個人貸款的專項自查與檢查。同時，該行對業內客戶經理違規與中介合作發放貸款相關案例進行改編，拍攝一期專題警示教育片《奢欲》，全面從嚴治黨暨警示教育大會上220名員工集中觀看，進一步提示全員關注自身職業道德，筑牢合規風險防線，樹立風清氣正社會形象。
乘風破浪潮頭立，揚帆起航正當時。姜堰農商銀行將緊緊抓住金融大力支持鄉村振興這股政策“暖風”，不忘初心、砥礪前行，不斷提升自身服務水平，助力地區金融發展取得新成效。
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