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繁花似錦的五月，灌云農(nóng)商銀行黨委書記、董事長(zhǎng)王良新收到了客戶胡先生的一封來(lái)信。胡先生以其親身經(jīng)歷，通過(guò)質(zhì)樸真誠(chéng)的情感筆觸，高度贊揚(yáng)了城東支行運(yùn)營(yíng)主管馬舒楊、柜員鄭海濤、大堂副理徐靜等三位同志“細(xì)心、耐心、專業(yè)、負(fù)責(zé)、認(rèn)真的擔(dān)當(dāng)精神與主動(dòng)意識(shí)”，“體現(xiàn)了灌云農(nóng)商行在新時(shí)代中金融普惠，圓鼎家園的新、誠(chéng)、惠、濃”，對(duì)我行的“親如一家人、攜手一起拼、成果一同享”服務(wù)承諾及企業(yè)文化建設(shè)予以表?yè)P(yáng)。
總行黨委高度重視胡先生的來(lái)信，召開黨委會(huì)討論研究，對(duì)城東支行在“了解你的客戶”、“了解你的客戶業(yè)務(wù)”的基礎(chǔ)上主動(dòng)作為、主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極通過(guò)多渠道多方式替客戶排憂解難的工作作風(fēng)和服務(wù)成效表示肯定，同時(shí)將客戶胡先生的認(rèn)可視為一種鞭策，要求全行要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、高效、全面的金融服務(wù)。會(huì)后，我行就胡先生對(duì)城東支行工作人員的肯定表達(dá)了謝意，在發(fā)展、壯大的經(jīng)營(yíng)路上同行同在共成長(zhǎng)，在各自的領(lǐng)域?yàn)橥苿?dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興作出貢獻(xiàn)。胡先生希望我行繼續(xù)“發(fā)揮新時(shí)代的主動(dòng)擔(dān)當(dāng)與專業(yè)細(xì)心的工作，弘揚(yáng)崗位中細(xì)節(jié)成就自己，專業(yè)成就農(nóng)商行，擔(dān)當(dāng)成就新時(shí)代的文化價(jià)值”。
我行黨委委員、副行長(zhǎng)鮑計(jì)寶帶領(lǐng)運(yùn)營(yíng)管理部到城東支行當(dāng)眾宣讀了胡先生的感謝信，在為全員送上鮮花的同時(shí)，特別對(duì)這三名表現(xiàn)優(yōu)秀的員工送上獎(jiǎng)品，傳達(dá)了行黨委對(duì)該支行工作能力、服務(wù)態(tài)度的肯定。
感謝信雖小卻沉甸甸，是表達(dá)了客戶對(duì)該行熱情、周到、貼心服務(wù)的認(rèn)可和褒獎(jiǎng)，是對(duì)城東支行全體成員的肯定和鼓勵(lì)。我行將會(huì)以此為契機(jī)，切實(shí)貫徹落實(shí)省聯(lián)社“3841”工程文件精神，把握“三雙特質(zhì)”，推進(jìn)“八項(xiàng)工作”，當(dāng)好“四大角色”，同時(shí)號(hào)召各部室、支行向城東支行學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)大家崇尚榮譽(yù)，提高服務(wù)客戶的主動(dòng)性、有效性，提高團(tuán)隊(duì)的向心力、凝聚力，將各部室、支行建設(shè)成為“客戶的家園、員工的家園”。
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