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每年春節前后，都是宜興農商銀行柜臺最忙碌的時候，廳堂里的客戶總是摩肩接踵排隊，等候辦理業務。在周鐵支行竺西分理處，有一位特殊“志愿者”，他雖然沒穿工作服，但對業務熟練的程度，遠遠超過一般員工，他引導客戶排隊、解答業務咨詢、打掃廳堂衛生、分發客戶禮品……這位“志愿者”就是宜興農商銀行的退休員工：杭泉和。
杭泉和會計于1986年參加工作，工齡34年，2019年正式退休。在職期間，杭會計敬業愛崗，對待工作認真負責，對待同事和藹可親，對待客戶全心全意。退休之前杭會計剛會熟練使用智能手機，就力薦熟識商戶辦理收單業務，耐心教街坊鄰居操作手機銀行，為他們提供金融服務便利，感受“數字銀行”便捷，在職期間收單業績始終保持支行排名第一。也許是一種使命感，也許是一種歸屬感，退休在家的杭會計仍然閑不住，每年春節前后都會主動回銀行大堂幫忙，碰到支行外出宣傳也要到場出一份力。每每問起杭會計為什么退休后還要回銀行當“志愿者”，他總是樂呵呵地說：“這么多年都習慣啦！剛退休那段日子很不適應，就溜達到單位，看到大伙忙碌的身影，不自覺地想幫忙，能幫一點是一點。說真的我對宜興農商銀行是很有感情的，一時半會兒還真放不下。”
歲老根彌壯，陽驕葉更陰。在宜興農商銀行，像杭泉和這樣退休不褪色的員工還有很多，他們仍然懷著滿腔熱情，發揮余熱，為客戶提供力所能及的金融服務。近年來，該行更為重視企業文化推廣，培養員工職業情感，造濃家園氛圍，農商行為民服務的精神得到很好的傳承，始終為客戶提供有溫度的服務，繼續向“好銀行”和“幸福銀行”方向穩步邁進。
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