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春節前夕，為平穩度過業務高峰期，確保客戶享有優質金融服務體驗，民豐農商銀行近日專門召開2023年春節高峰期業務運營保障會議。該行副行長李勇，運營管理部、信息科技部、村鎮銀行管理部等部門負責人參加。
會議對《江蘇民豐農商銀行2023年春節高峰期業務運營保障實施方案》進行詳細解讀，由前中后臺相關部門組建工作專班，負責協調高峰期業務運營事宜和處置突發事件。總行其他部門密切配合，匯聚工作合力。
李勇指出，當前面臨業務高峰期和疫情政策調整期雙重挑戰，做好客戶服務意義重大、責任重大，各部門要打起精神，展示出“特別能吃苦、特別能奮戰”的良好風貌。他提出工作要求：一是制定應急預案。針對重大突發事件，要制定內容充實、流程合理、處置高效的應急管理預案，確保基層工作有章可循。二是加強值班值守。各機關部門作為一線網點的大后方，要時刻關注全行業務數據、硬件系統和風險控制等運行情況，安排人員24小時駐守值班，確保第一時間發現問題、第一時間響應網點訴求。三是做好廳堂引流。按照疫情防控形勢新要求，引導客戶合理選擇與自身需求相匹配的業務辦理渠道，發揮自助機具、手機銀行、普惠金融服務點的引流作用，減少客戶等待時間。四是加強安全保衛。后勤保障部門要及時補足防疫物品，引導客戶正確佩戴口罩，保持必要安全距離。同時，針對春節期間電信詐騙案件高發態勢，要求員工提高警惕，積極履行風險提示義務，保障客戶資金安全。
最后，與會人員實地巡查了總行中心機房和柴油發電機等區域。李勇提醒相關負責人要關注指標的異常變動，加大維護和檢查頻次，確保電力、網絡、消防等設備設施正常運轉，織密筑牢安全防護網。
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