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近期，沛縣農商銀行啟動疫情防控應急機制，保障基礎金融服務“不打烊”。面對因疫情引發的各類突發業務狀況以及客戶緊急業務需求，特事特辦，高效應對，以行動彰顯大行擔當，用溫暖的服務陪伴客戶。
一是沛縣農商銀行黨委始終堅持守土有責、守土盡責，向全行黨員干部發出倡議，堅定必勝決心，踐行責任擔當，全體干部員工要服從服務新階段疫情防控大局，拿出“我先上”“跟我上”的實際行動，堅守工作崗位履職盡責。最大限度保障全部網點的正常運轉，全力保開門、保運營、保服務。
二是積極穩妥做好線下金融服務。結合該行實際制定網點營業方案，在確保員工和客戶安全的前提下，按照“能開盡開”原則，全力滿足沛縣人民群眾基礎金融服務需求。同時嚴格落實體溫檢測、佩戴口罩等要求，做好室內場所、自助設備的通風消殺。為老年人、患基礎病等易感人群開辟綠色通道，減少等候時長、降低感染幾率。
三是大力推廣使用線上金融服務。積極引導客戶通過手機銀行、網上銀行等“無接觸”方式辦理業務。暢通線上渠道，為客戶提供7×24小時便捷、高效、穩定的金融服務。同時保障客服熱線（96008）和線上投訴渠道暢通，縮短線上人工服務轉接等待時長，及時解決群眾急難愁盼問題。
四是加強廳堂服務，引導客戶有序辦理業務，在排隊取號和智能銀行辦理業務時提示客戶保持安全距離。客戶等候辦理業務時，建議客戶盡量在等候區等待，減少走動。遇到客戶集中辦理業務時，做好解釋、疏導工作，引導客戶錯峰辦理業務。
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