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近日，寶應農商銀行柳堡支行來了一位頭發花白的老先生，他一進網點便直奔大廳向客服經理表示感謝。原來，他是該行的二維碼優質客戶，經營著一間小超市，由于日常結算問題，兒女們幫他辦理某寶的支付碼，但他既收不到收款提示音，也不會查詢每天賬務究竟有沒有收到款項，每天總是提心吊膽不放心。還是該行客服經理在走訪中了解到情況，主動幫他解決了問題，辦理了農商行的二維碼收單，送碼牌、教操作、配音響，經過多次手把手的指導，老人不但熟練掌握了收單業務操作，還主動開通了手機銀行，學會了轉賬匯款。
隨著現代科技的高速發展，我國互聯網、大數據、人工智能等信息技術快速發展，智能化服務得到廣泛應用，深刻地改變了生產生活方式，提高了社會治理和服務效能。但現階段，我國老齡人口數量快速增長，不少老年人不會上網、不會使用智能手機，無法充分享受這些智能化服務帶來的便利，老年人面臨的“數字鴻溝”問題也日益凸顯。
作為地方金融的主力軍，寶應農商銀行時刻不忘金融為民的初心使命，關注老齡客戶在金融運用智能技術方面遇到的困難，為讓廣大老年人更好地適應并融入智慧社會，該行在制定系列便民制度方案、積極投入適老網點改造的同時，更是注重用實際行動將服務宗旨貫徹到日常工作，為當地老年客戶群體提供優質暖心的便捷服務，獲得了當地老年客戶群體的一致贊譽。
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