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今年年初，洪澤農商銀行首個普惠金融品牌服務點“湖畔驛站”開業，“90后”員工于加文成為“湖畔驛站”首位站長和唯一員工。全力深耕市場，聚焦服務提升，在踐行普惠金融的道路上，于加文展示出了蓬勃向上的農信青年風采。
做好業務推廣“宣傳員”。作為農村普惠金融智能服務點，“湖畔驛站”不僅設置了金融服務鄉村振興展示區，還配有黨建共建區、金融業務區、消防知識宣傳區、未成年人成長角、老年人關愛診療區以及戶外勞動者愛心服務站等多個功能區域，為客戶提供貸款、小額存取款、轉賬、理財購買、洪澤農特產品線上展銷、醫保繳納、繳費充值等業務于一體的一站式服務。為了讓周邊居民熟悉了解驛站功能，于加文自發當起了“宣傳員”，定期開展“驛站有約”活動，邀請周邊商戶、居民走進驛站，了解驛站，有力地提高了“湖畔驛站”知名度。
爭做客戶拓展“排頭兵”。隨著“驛站有約”活動常態化推進，“湖畔驛站”人氣漸漸旺了起來。但于加文并不滿足于“等客上門”，營業結束后總會去周邊小區“轉轉”。“只有讓客戶經常看到你，有需要時才會想到你”，于加文如是說。在日復一日“不經意”的堅持里，他手繪出了一幅翔實的周邊客戶分布圖，也迎來了收獲。在驛站服務的9個多月里，他共為周邊客戶授信貸款75戶、金額1028.5萬元，辦理社保卡171張，為107戶商戶辦理收銀服務。
當好客戶服務“店小二”。為更好地服務客戶，于加文在共商、共建、共享的運營理念基礎上，還為“湖畔驛站”解鎖了很多新功能：在“湖畔驛站”設立戶外新錢兌換點，在廳堂開設反詐騙宣講課堂，與收單商戶合作開展跨界沙龍等等，服務客戶1萬余人次。在他看來，普惠金融需要深耕，更需要精耕，做好客戶服務，提升服務附加值，是普惠于民、收獲于民的重要舉措。
作為農村金融主力軍，洪澤農商銀行始終肩負“深植一堤二湖三水，普惠百姓千企萬家”的使命，于加文一個人的普惠金融路更是千千萬萬個江蘇農信人的普惠金融路。行走在這片炙熱的“三農”沃土，于加文正用農信人的使命與擔當，播下農村金融的種子，收獲共同富裕的芬芳。
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