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今年以來，江陰銀行從客戶需求出發，加快和深化金融科技應用，推動數字化轉型，大力發展普惠金融，提升新市民金融服務的可能性、可得性。
精準卡位——
從新市民客戶需求出發
新市民大多屬于小微群體金融，具有長尾特征，更傾向于具有普惠型的金融服務，其中對就業、創業、住房、子女教育、醫療養老、消費等一系列生產、生活需求更加迫切。江陰銀行精準卡位新市民金融服務需求，持續將金融服務下沉嵌入至就業、創業等生產場景，推出自主創業人員小額貸款、芙蓉·科創貸、芙蓉·澄才貸、結算貸、“江小魚”（經營性）線上貸款等多項服務，通過建立授信審批快速通道，簡化內部業務流程，快捷受理中小微企業金融服務業務訴求，確保金融服務“零距離”。截至7月末，該行新市民授信1.6萬戶、58億元，用信1.5萬戶、52億元。今年以來，累計投放戶數超7000戶，金額近20億元。同時，為新市民購房提供金融支持，今年以來累計為新市民投放住房按揭貸款371戶、近3億元。
普惠金融時代，推進新市民金融服務已成為銀行業一道繞不開的“必答題”。從主動發現需求到快速響應需求，江陰銀行正在積極打造具有針對性、個性化、場景化的金融產品，努力為新市民客戶創造價值。
科技賦能——
提升新市民金融服務可得性
科技賦能，場景再造，智慧金融服務提升新市民客戶的黏性和活躍度。從去年開始，江陰銀行將提供金融服務的智能網點與政務服務功能結合，銀政合作打造“澄事E站”，幫助新市民實現“進一次門，辦多件事”；通過大數據結合人工智能、云計算、生物識別等智能手段提升數字化服務能力，“智慧農貿”“智慧交通”“智慧醫療”“智慧商圈”等金融產品逐漸成熟，今年以來，與市衛健委、醫保局合作共建，致力打造“健康江陰”，推動銀醫通二期項目建設，為市民提供更加完善便捷的就醫體驗。截至7月末，為全市15家醫院鋪設自助設備94臺，“健康江陰”簽約人數達64萬人，累計收單交易筆數445萬筆，交易金額超5億元。手機銀行、微信營銷小程序、移動展業平臺等新的數字化服務工具序時推進完善，服務范圍更加廣泛，讓金融服務無處不在、唾手可得。
以“客戶體驗”為驅動，服務模式由單一的“線下服務”轉向“線上線下協作”，經營決策和服務理念從“經驗依賴”向“數據驅動”轉變，逐步提高新老市民金融服務的覆蓋面和可得性。
因地制宜——
打造更“懂”新市民的金融服務
為順應新市民個性化金融需求，江陰銀行結合自身特點，對網點、產品、隊伍進行了轉型升級，量身定制場景化金融服務。目前，該行正積極研究打造新市民服務中心，通過設立新市民專屬服務陣地、建立新市民專屬服務團隊、配套新市民專屬服務產品、豐富新市民專屬業務場景，為新市民提供一攬子有態度、有溫度的金融服務。屆時，該中心將成為江陰首家新市民服務中心，為江陰新市民帶來更具特色的金融服務模式。
除此之外，該行積極與轄內行政村村委、商戶、超市合作，通過布放助農POS、查詢機、助農取款機等設備，為全市新老市民提供助農取款、轉賬、查詢、消費、公用事業繳費等金融服務。截至7月末，建成智能服務點4個、支付服務點17個、綜合服務點8個、輕量型服務點118個，實現全市行政村全覆蓋。同時，序時開展征信知識宣傳、防電信詐騙宣傳、反假知識宣傳等配套服務，助力提升新老市民金融素養。
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