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近年來，東臺農(nóng)商銀行以科技賦能為目標(biāo)，以場景金融為導(dǎo)向，逐步探索出一條個性化、差異化的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
聚焦效能，積極推行“三個升級”。依托移動互聯(lián)、機器自動化等新興技術(shù)，以“三項升級”推進各條線業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型建設(shè)。產(chǎn)品升級，聚焦線上貸款應(yīng)用，順應(yīng)客戶群體習(xí)慣變化，完善手機銀行、微信小程序等移動端產(chǎn)品功能。重點完成線上貸款產(chǎn)品“金東e貸2.0”功能升級，推出“房抵貸”業(yè)務(wù)，滿足客戶多元化線上金融需求。系統(tǒng)升級，重點關(guān)注人力資源管理，建立員工等級管理系統(tǒng)，實現(xiàn)員工個人信息系統(tǒng)化管理，建立個人崗位、學(xué)歷、職稱、資質(zhì)證明等基礎(chǔ)信息采集與自動化審核評估流程，有效提升全行人力資源管理效率。技術(shù)升級，強化RPA自動化技術(shù)應(yīng)用，搭建業(yè)務(wù)自動化應(yīng)用場景。上線運行貸款申請信息自動化查詢，將原有3-5分鐘的流程時間縮短至15秒內(nèi)；完成多線程自動化部署，推進貸記卡數(shù)據(jù)治理整改，系統(tǒng)上線近兩個月，累計完成4.4萬條貸記卡信息整改，大幅提升部門工作效率。
聚焦轉(zhuǎn)型，有效實施“三個賦能”。順應(yīng)數(shù)字金融時代浪潮，促進“數(shù)字化”向“數(shù)智化”深度轉(zhuǎn)型。為總行決策賦能，按業(yè)務(wù)條線劃分，建設(shè)總行級存貸款、普惠金融、消費金融、網(wǎng)絡(luò)金融、金融市場數(shù)據(jù)工作臺，涉及六大業(yè)務(wù)條線，涵蓋959項業(yè)務(wù)指標(biāo)，實現(xiàn)高效數(shù)據(jù)支撐，提高業(yè)務(wù)管理效率。推進數(shù)據(jù)可視化設(shè)計，建設(shè)總行級數(shù)字大屏，幫助決策層全方位了解業(yè)務(wù)概況，把握業(yè)務(wù)動態(tài)，實現(xiàn)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)一觸即達、一覽無余。為支行管理賦能，基于支行日常業(yè)務(wù)，建設(shè)支行級存貸款、電子銀行、普惠業(yè)務(wù)、消費業(yè)務(wù)數(shù)字工作臺，涵蓋指標(biāo)達224項，多維度展示網(wǎng)點綜合業(yè)務(wù)概況及各項任務(wù)指標(biāo)完成情況，高效助力網(wǎng)點業(yè)務(wù)拓展及業(yè)績管理，進一步深化網(wǎng)點數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。為營銷拓展賦能，研發(fā)上線貸款申請系統(tǒng)，建設(shè)線上貸款營銷及裂變營銷業(yè)務(wù)場景，實現(xiàn)網(wǎng)貸申請、提額用信、營銷裂變、客戶分配等功能于一體，全方面提升客戶金融服務(wù)體驗。截至6月末，該行二維碼裂變營銷累計獲客近7000戶，投放貸款1.55億元。
聚焦場景，切實推進“三個助力”。作為鄉(xiāng)村振興“主辦行”，該行依托數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)，助力企事業(yè)客戶轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)場景金融新生態(tài)。助力特色農(nóng)業(yè)發(fā)展，搭建農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)與農(nóng)戶合作新渠道，為繭絲綢公司量身定制蠶繭收購系統(tǒng)，解決蠶農(nóng)信息難采集、收購流程難管理等問題，實現(xiàn)了收購信息采集、繭款代發(fā)一站式、掌上化、實時化，系統(tǒng)單月新增登記蠶農(nóng)1.23萬戶，累計交易9785萬元。助力區(qū)域合作共建，推動線上線下場景建設(shè)雙線發(fā)力，打造移動支付示范街區(qū)，實現(xiàn)手機銀行支付全覆蓋。助力城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)。與11家醫(yī)療機構(gòu)合作，一同推進手機銀行線上服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院收單服務(wù)、員工福利費上線“E路有我”平臺等領(lǐng)域的深化合作，帶動業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，僅本地中醫(yī)院一家醫(yī)療機構(gòu)上半年低成本存款日均余額突破8000萬元，貸款日均余額近1.4億元，為醫(yī)護人員批量授信867人、金額1.8億元。
聚焦保障，不斷完善“三個機制”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，機制保障是關(guān)鍵。自2021年以來，該行不斷完善全行制度體系、組織架構(gòu)建設(shè)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型與金融創(chuàng)新提供穩(wěn)定長久的保障。完善團隊建設(shè)機制。完善科技創(chuàng)新機制，推進科技創(chuàng)新管理模式、組織方式優(yōu)化調(diào)整。積極引進外部數(shù)字化專業(yè)人才，培養(yǎng)發(fā)掘內(nèi)部復(fù)合型科技人才。2021年以來，累計開展8次內(nèi)部上下交流活動，促進業(yè)務(wù)與科技深度融合，培養(yǎng)具備科技知識儲備的技術(shù)骨干。完善流程優(yōu)化機制。推進信息科技服務(wù)轉(zhuǎn)型，規(guī)范事件登記、變更、跟進等流程，構(gòu)建切實有效的運行服務(wù)機制，累計組織開展20余次金融科技培訓(xùn)，制定綜合類培訓(xùn)課程，從業(yè)務(wù)、技術(shù)層面提升信息科技人員素質(zhì)，不斷提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)能力。完善考核評價機制。制定出臺信息系統(tǒng)推廣使用等方面的管理辦法，加強創(chuàng)新系統(tǒng)落地推廣考核，及時跟進項目推廣進度。完善創(chuàng)新項目推廣流程，定期公布項目實施計劃實施情況，保障金融創(chuàng)新項目研發(fā)及上線投產(chǎn)序時推進。
聚焦未來，注重實現(xiàn)“三個提升”。該行在制定實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型三年規(guī)劃的過程中，進一步突出了數(shù)據(jù)安全管理和分析領(lǐng)域建設(shè)等重點。提升數(shù)據(jù)安全治理能力。對照監(jiān)管要求，全面評估數(shù)據(jù)安全風(fēng)險狀況，制定數(shù)據(jù)安全治理及實施方案，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為中心、覆蓋數(shù)據(jù)全生命周期的主動安全防護體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)在匯聚、使用、共享與存儲等多元化業(yè)務(wù)應(yīng)用場景下的安全管理目標(biāo)。提升數(shù)據(jù)分析應(yīng)用水平。探索場景化數(shù)據(jù)建模分析應(yīng)用，全面整合原生金融數(shù)據(jù)與創(chuàng)新應(yīng)用系統(tǒng)衍生數(shù)據(jù)，抽取共性化業(yè)務(wù)邏輯，探索場景化金融服務(wù)數(shù)據(jù)模型建設(shè)，構(gòu)建數(shù)據(jù)分析營銷策略驅(qū)動模式，高效賦能差異化、定制化產(chǎn)品營銷，全面助力精準(zhǔn)化營銷。提升開放銀行應(yīng)用層次。開展多樣化金融服務(wù)封裝應(yīng)用探索，在高水平數(shù)據(jù)安全應(yīng)用的基礎(chǔ)上，搭建支付結(jié)算、資金歸集、資金托管等金融場景，將金融服務(wù)打包成API提供給合作方，進一步實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值，共建“引進來”和“走出去”的開放平臺，深度打造“本地場景+開放化服務(wù)”的綜合生態(tài)。
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