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“真是太感謝你們農商行啦，給我們這些有困難的客戶提供了實實在在的幫助！”客戶沈先生對啟東農商銀行合作支行提供上門服務的兩位員工激動地說道。
日前，沈先生匆匆來到合作支行，大堂經理詢問其需要辦什么業務時，卻見沈先生面露難色，遲遲不語，在大堂經理的追問下，沈先生道出了實情。原來沈先生父親常年臥病在床，行動不便，其社?？ㄓ捎陂L期未使用已忘記密碼，處于鎖定狀態。沈先生聽說這項業務必須本人到銀行才能辦理，但是從2022年起相關補貼就要通過社?？òl放，這可讓他犯了難。
了解情況后，合作支行決定上門為老人辦理業務，當天下午，兩名工作人員冒著酷暑來到沈先生家中，發現其父親確實行動不便。本著審慎的原則，支行員工充分了解了沈老伯本人意圖，又前往當地村委會核實相關情況。在與其家人充分溝通相關情況后，同意由沈先生代辦其父親密碼掛失業務。支行員工收集好相關證明材料，陪沈先生來到支行，柜臺人員在仔細審核各項材料后，很快辦理好了密碼重置，解了沈先生的燃眉之急。
為民服務無止境，一直以來，啟東農商銀行著力于解決老百姓“急難愁盼”問題，想客戶之所想，急客戶之所急，為老年客戶和行動不便的困難群體上門服務，把“百姓銀行”的溫度傳遞到萬千客戶。今后，啟東農商銀行將進一步探索優化服務方式，提升服務能力和水平，真正推動普惠金融走深走實。
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