|
日前，海門農商銀行在省聯社召開的網點轉型工作總結表彰大會上，一舉奪得“最佳組織獎”、“最美廳堂”提名獎、“最佳服務明星”、“最佳廳堂營銷能手”提名獎等四項榮譽，成為年度廳堂優質文明服務提升的見證者、參與者、奮斗者。
服務是農商行的立行之本。一直以來，該行秉承“用心為你”的服務理念，堅持標準管理和創新服務相融合，持之以恒推進網點轉型升級，爭當具有規范力、競爭力、影響力的行業服務標桿，其制定的“營業網點服務規范”入圍2021年度全國企業標準“領跑者”榜單。
在抓廳堂優質文明服務提升過程中，該行堅持“硬件”提升和“軟件”完善兩手抓。一方面，以綠色共享為方向，強化廳堂硬件設施的改造提升，為客戶帶來智能化、便捷化的服務體驗。另一方面，聚焦適老服務、便民服務，優化服務流程，突出人文關懷，讓客戶在辦理業務時感到家一樣的溫馨。同時，還舉辦職業技能大賽、服務形象大使選拔等系列活動，倒逼廳堂人員重視服務品質、提升服務技能。截至目前，該行擁有全國千佳示范單位1家、全國五星級營業網點1家、全國四星級營業網點2家、江蘇銀行業文明規范服務適老網點2家。
成績屬于過去，奮斗贏得未來。海門農商銀行將以榮獲“廳堂優質文明服務提升年”四項榮譽為新起點，踔厲奮發，篤定前行，進一步深化服務轉型升級，以更高標準、更高效率、更高質量的服務贏得客戶，讓“用心為你”的服務理念更加深入人心。
|
