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近年來，東海農商銀行堅守支農支小市場定位不動搖，堅持回歸本源，深耕主責主業，在激烈的外部競爭和疫情沖擊下，迎難而上、克難奮進，保持了平穩健康的發展態勢，實現了各項業務指標的“穩中有進、穩中提質”。榮獲2021年度省聯社綜合考核優勝獎，經營目標考核綜合排名在全省60家農商行中位居第一。
在方向傳導上堅定支農支小。一是強化考核引導。組織開展“學黨史、汲精髓、潤初心”“三提升、三深化”專項競賽活動，深化零售業務轉型，提高支農支小服務力度，提升普惠金融覆蓋面。同時，堅持績效薪酬向一線、向營銷人員傾斜，將普惠貸款相關指標納入支行經營管理績效考核并加大考核權重，將支農支小業務指標完成情況作為支行負責人年度績效評定、評優、考核考察的重點考慮指標。二是強化走訪服務。結合常態化走訪機制，以監管部門“百行進萬企”“首貸擴面”行動和省聯社“深入推進擴面強基 全面服務鄉村振興”活動為抓手，整合各方資源，對轄內2662戶“百行進萬企”客戶、8169戶新型農業經營主體、50754戶個體工商戶進行全面走訪，夯實客戶基礎，有效實現增量擴面目標。截至2021年年末，普惠小微貸款大幅增加，貸款余額35.32億元，較年初增加7.13億元，增幅25.31%，高于各項貸款 5.42個百分點；普惠小微貸款戶數8798戶，較年初增加1119戶。
在產品打造上突出創新創優。一是豐富業務產品體系。先后推出“興農貸”“樂居貸”“志愿模范貸”等一系列新產品，進一步增強對一線的營銷支撐。二是加大線上貸款推廣。積極穩妥做好“稅易通”“陽光E貸”“快易貸”“稅企通”等線上信貸產品創新和推廣應用。利用線上化服務平臺，實現申請受理、審查審批、用信還款的全線上流程，極大地提高了便利性和客戶體驗度。截至2021年年末，線上貸款達9.1億元，較年初增加2.73億元，增幅42.86%。
在戰略合作上做優外聯外拓。加強與縣委組織部、縣委宣傳部、縣總工會、農業農村局等黨政部門合作，進一步融入縣域鄉村振興戰略，全力當好鄉村振興主辦行。制定《金融支持鄉村振興實施方案》，在縣、鄉、村三級書記抓鄉村振興會議上以紅頭文件下發；接入江蘇稅務委托代征管理系統，開辦代開代征稅款業務，有效延伸稅銀服務鏈條；與政府部門配合，密集參與鄉鎮、村委的宣講推進會，推進“富民興村擔保貸款”“星級志愿模范貸”“工會貸”以及農戶小額普惠信用貸款等投放工作，進一步擴大支農支小信貸投放成效，全年累計投放農戶小額普惠信用貸款12.4萬戶、72.63億元，全力當好鄉村振興主辦行。
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