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在疫情防控常態(tài)化的趨勢(shì)下，寶應(yīng)農(nóng)商銀行魯垛支行積極做好日常疫情防控工作。
每日班后進(jìn)行口罩、消毒液等物資的清點(diǎn)工作，一旦缺少就及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，確保行內(nèi)的防疫物資充足。實(shí)行“非必要不離寶”的出行政策，宣講并督促員工做好報(bào)備登記工作。及時(shí)做好每日員工健康臺(tái)賬登記，在做好每天進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)掃碼測(cè)溫登記的同時(shí)，必須72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行一次核酸檢測(cè)。細(xì)分員工防疫工作職責(zé)，消毒員在掌握正確消殺要求的前提下做好ATM、柜臺(tái)、大門(mén)等重要位置的消殺工作。營(yíng)業(yè)時(shí)，保安及客服經(jīng)理嚴(yán)格執(zhí)行“三查三報(bào)告”制度。
根據(jù)業(yè)務(wù)量情況，適時(shí)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工合理分工，要求員工來(lái)有迎、走有送，100%開(kāi)口溝通，各崗位協(xié)同合作，形成營(yíng)銷閉環(huán)，客戶在行內(nèi)辦業(yè)務(wù)的時(shí)候積極詢問(wèn)，做好授信簽約工作。對(duì)有轉(zhuǎn)賬需求的客戶積極宣傳疫情防控期間手機(jī)銀行操作的安全便利特點(diǎn)，動(dòng)員智能手機(jī)客戶開(kāi)通手機(jī)銀行。做好網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)客戶、政府機(jī)關(guān)的走訪，一戶一策配置全面營(yíng)銷方案，對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)資金缺口配置相應(yīng)的“流水貸”產(chǎn)品，不斷提升客戶的滿意度及信任度。
關(guān)注行動(dòng)不便人群密碼掛失、老年人電子產(chǎn)品使用等方面難題，以貼心服務(wù)打造為民辦實(shí)事銀行。對(duì)行動(dòng)不便老人的密碼掛失、存單遺失等業(yè)務(wù)，開(kāi)展電話預(yù)約、主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，解決特殊人群的后顧之憂。對(duì)開(kāi)辦了二維碼收單業(yè)務(wù)，但操作不熟練的中老年客戶，支行選派專人每日班前班后前往相關(guān)商戶處進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。
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