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按照江陰市疫情防控要求，5月4日起，江陰銀行在江陰轄內(nèi)所有網(wǎng)點臨時停業(yè)。面對特殊時期企業(yè)和百姓金融需求新情況、新問題，該行發(fā)揮科技金融優(yōu)勢，用云端服務賦能穩(wěn)企紓困和百姓民生，跑出了金融創(chuàng)新服務“加速度”。
線上綠色通道
零接觸解企業(yè)燃眉之急
“這筆資金太及時了，感謝江陰銀行，讓我有資金尋找新的發(fā)展方向，也提升了我的創(chuàng)業(yè)信心。”剛剛付完貨款的華西某制造業(yè)企業(yè)負責人戴先生表示，疫情期間訂單難接，多虧該行的線上綠色通道，讓他快人一拍抓住了發(fā)展機遇。
原來，企業(yè)在“五一”前接到一筆訂單，需要緊急采購一批原材料，并跟供貨商約定“五一”假期后立即支付貨款，于是戴先生向江陰銀行華西支行提出700萬元申請貸款。沒想到，5月4日，江陰市所有銀行網(wǎng)點受疫情影響全部停業(yè)，戴老板一時心里沒了底，怕訂單黃了。
江陰銀行華西支行客戶經(jīng)理王建曉了解情況后，立即匯報總行，打通戰(zhàn)“疫”線上綠色通道。最后，在營業(yè)網(wǎng)點停業(yè)、企業(yè)法定代表人配偶出差、受托支付受阻的復雜情況下，該行多業(yè)務條線并肩作戰(zhàn)，組織“云端評審”和“云端支付”，幫客戶實現(xiàn)貸款資金到賬。5月7日，當通過網(wǎng)銀受托支付，及時支付了貨款，戴老板終于放下了懸著的一顆心。
據(jù)了解，為了讓迫切需要資金周轉(zhuǎn)的企業(yè)早日“解渴”，江陰銀行一周一次的“貸審會”，變成了現(xiàn)在一周三次的“云端評審”，貸款從上報到完成授信，最快當天可以完成，效率提升了3倍。5月1日至14日，該行“云端評審”共審批貸款155筆、42.8億元。
傾力打造“云網(wǎng)點”
“金融服務管家”24小時在線
面對物理網(wǎng)點臨時停業(yè)、客戶居家或隔離的現(xiàn)狀，江陰銀行出臺《疫情期間加強線上金融服務指導意見》，成立業(yè)務線上運營聯(lián)合工作小組，開展以“同心抗疫守‘澄’ 客戶線上關(guān)懷”為主題的云端服務活動，全力做好疫情防控期間金融服務、紓難解困工作。
該行把企業(yè)微信打造成服務客戶的“云網(wǎng)點”，全行客戶經(jīng)理擔當“金融服務管家”，24小時值守“云網(wǎng)點”，問需于企、探需于民，實時解答解決客戶問題。同時，通過朋友圈發(fā)送、私信，穿透疫情隔離的空間限制，為客戶送上第一手疫情訊息、財經(jīng)熱點、貸款還款日提醒等信息。
為確保“云網(wǎng)點”精準服務到位，江陰銀行及時調(diào)整了培訓計劃，在全行范圍內(nèi)首次采用直播方式開展“抗疫不松懈 居家不停學”系列培訓，通過每日一講、線上研討、政策傳導等內(nèi)容，不斷提升全員服務實體經(jīng)濟的理念和技能，更好地服務企業(yè)、服務民生。
連日來，“金融服務管家”各顯神通，升級服務，為困境中的企業(yè)筑起金融防線。通過服務溝通，江陰銀行不僅通過線上支付解決了客戶資金流轉(zhuǎn)、工資發(fā)放等急需解決的難題，還通過無還本續(xù)貸、展期貸款等方式穩(wěn)住了企業(yè)“資金鏈”。疫情期間，該行發(fā)放無還本續(xù)貸1.63億元、惠及小微企業(yè)48戶；開展貸款展期業(yè)務112筆、13.44億元；為27戶個人提供延后還款涉及本金1876萬元；對99筆貸款實施征信保護。
研發(fā)專屬產(chǎn)品
保供各類市場主體
近日，江陰銀行客戶經(jīng)理在了解到某物流公司的緊急融資需求后，第一時間為該企業(yè)發(fā)放500萬元的信用貸款“保供貸”，解了企業(yè)的燃眉之急。
據(jù)了解，“保供貸”是江陰銀行5月推出的專屬抗疫產(chǎn)品之一，除此之外，該行按照保主體、穩(wěn)市場的政策要求，升級推出“商疫貸”“企疫貸”“農(nóng)疫貸”“科疫貸”等產(chǎn)品，目標客群包含中小微企業(yè)、農(nóng)戶、個體工商戶和一線防疫工作人員等。這六款產(chǎn)品額度最高可達3000萬元，期限最長可達10年，執(zhí)行最低LPR掛牌利率，具有擔保靈活多樣、審批快捷靈便的特點，讓企業(yè)百姓在抗擊疫情的同時，無資金后顧之憂。
為響應科技型企業(yè)金融需求，該行針對科創(chuàng)企業(yè)和科創(chuàng)人才推出“芙蓉·科創(chuàng)貸”“芙蓉·澄才貸”兩款專屬產(chǎn)品，同時，打造線下審批、線上支用、隨借隨還的“結(jié)算貸”業(yè)務新模式，全力滿足中小微企業(yè)多樣化的提款需求。
今年以來，江陰銀行累計為重要醫(yī)用物資、重要生活物資骨干企業(yè)以及疫情防控重點領(lǐng)域企業(yè)61家發(fā)放貸款10.59億元，余額達15.07億元。下階段，該行將持續(xù)加大信貸資金投放力度，在抓好疫情防控的同時，更大力度支持企業(yè)“戴著口罩抓生產(chǎn)”，助力地方社會經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展。
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