| 儀征農(nóng)商銀行樸席支行 牢固樹立“贏在大堂”服務(wù)理念 |
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| 發(fā)布時(shí)間：2022-03-29 10:12 點(diǎn)擊： 次 |
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今年以來(lái)，儀征農(nóng)商銀行樸席支行以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為陣地，牢固樹立“贏在大堂”服務(wù)理念。一是通過(guò)排崗編隊(duì)，確保儲(chǔ)蓄存款專柜服務(wù)效率的高效快捷，確保STM、村村通等分流設(shè)備的崗位到人，確保大堂引導(dǎo)客戶辦理井然有序。深入開展優(yōu)質(zhì)文明提升服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范柜面操作，提高服務(wù)質(zhì)量。二是高峰期間為了保障客戶金融服務(wù)獲得，網(wǎng)點(diǎn)適當(dāng)延長(zhǎng)了營(yíng)業(yè)時(shí)間，做到早開門、晚關(guān)門，中午適當(dāng)休息，單位負(fù)責(zé)人妥善安排好員工的后勤保障，做好人文關(guān)懷及員工的安全提醒，幫助員工安心工作。三是加強(qiáng)服務(wù)和環(huán)境衛(wèi)生管理，在大堂內(nèi)設(shè)置開水、點(diǎn)心，緩解客戶等待情緒。把客戶體驗(yàn)擺在首要位置，做到服務(wù)熱情周到、語(yǔ)言動(dòng)作規(guī)范、物品擺放有序，確保旺季期間服務(wù)“不打折”。
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