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金融是現代經濟發展的血脈，服務實體經濟、融入發展大局是現代商業銀行的職責所在、使命所系。作為一家國有大行，工商銀行徐州分行（以下簡稱“徐州工行”）始終不忘初心使命。在過去不平凡的一年中，該行努力提高運用黨的創新理論推動工作、解決問題的能力和水平，進一步增強做好金融工作的責任感和使命感，圍繞徐州市省域副中心城市發展定位和建設淮海經濟區中心城市，以及“建設產業強市、打造區域中心”戰略目標，為建設“實力徐州”“創新徐州”“美麗徐州”“善治徐州”“幸福徐州”積極貢獻工行力量。
緊抓金改機遇，服務制造業發展
徐州工行充分認識到自身發展與地方經濟發展共生共榮的關系，始終堅守“金融初心”，踐行“大行擔當”。截至去年12月末，該行各項貸款余額614.5億元，較年初增加100億元，增幅19.4%。該行深入分析徐州區域經濟特征和“十四五”發展藍圖，統籌把握投融資業務規模、投向、結構，聚焦生物醫藥、高端醫療器械、軟件和集成電路等制造業集群，突出“三新一高”重點領域。
截至去年12月末，制造業貸款余額75.8億元，較年初增加14.3億元，增幅23.3%。該行積極與政府相關職能部門建立定期對接機制，及時了解全市高端裝備、新能源、新材料等制造業項目信息動態，將高新園區、重點產業集群作為制造業重點服務板塊，按照“園區平臺+區內企業”一體化服務模式，開展名單制精準化服務，為客戶提供“貸+債+股+代+租+顧”的全口徑全過程綜合金融服務。2021年全年通過貸審會審批項目共計38個，金額162.17億元，項目貸款累計投放62.29億元，增幅10%。
堅持創新引領，賦能中小企業
“只用了市區的一套住房為抵押，就申請到了銀行的快貸業務，直接解決了我們企業在生產經營中的資金需求。”拿到貸款的徐州市某物資貿易有限公司負責人表示。
該公司成立于2016年，主營建材、鋼材、機械設備、五金產品等。生產經營存在短期大量集中用錢，然后2至3個月內又有大量回款的情況，具有高周轉的特點。
為解決生產經營中的資金需求，企業主以其在市區的一套住房為抵押，到徐州工行申請辦理流動資金貸款。根據企業實際情況，徐州工行客戶經理向其推薦了e抵快貸業務。系統根據該房屋市場價值，自動線上評估，抵押率70%以內，一次抵押，循環10年。同時在抵押期限內，客戶可以根據經營需要，在授信額度內自由提款還款，均通過網上銀行或手機銀行線上自主操作完成，操作靈活簡便，免去了到銀行柜面提款、還款的麻煩。
據悉，工商銀行e抵快貸是運用大數據及互聯網技術，面向持有優質房產的小微企業主和個體工商戶推出的以“房產數據庫信息、線上精準調查、房產價值在線評估、全系統匹配”模式辦理的網絡循環貸款，單筆最高額度500萬元。最終，根據客戶住房評估價值，徐州工行為其辦理了453萬元的e抵快貸業務，年利率執行3.85%（當期LPR利率），有效降低了企業的融資成本，解決了資金周轉需求。
多年來，徐州工行堅定不移地推進金融創新步伐，以總行大數據應用產品為支撐、以產融綜合服務中心為載體、以自身特色探索為補充，努力打造更加便捷的融資服務渠道、更具特色的金融產品創新體系以及更富實效的產業發展支持格局。堅持數據支撐，落實雙線聯動，堅持線上、線下雙輪驅動，不斷提升普惠金融供給的便利性、直達性，積極推廣網貸通、經營快貸、E抵快貸等線上普惠產品。截至去年12月末，網絡融資業務有貸戶4024戶、余額47.76億元，較年初增加1716戶、23.35億元。
突出興農撮合，下沉服務觸角
成立于2015年的徐州市某米業有限公司主營大米加工，谷物、豆及薯類銷售。過去一年，因糧食收購，臨時需要較大資金周轉，負責人急需銀行融資。但因企業無抵押物且對融資成本有較高要求，一時沒能籌措到資金。一次偶然機會，該企業負責人在徐州工行網點聽到客戶經理推薦的“興農通”App，對上面的e稅快貸產品產生了興趣。該產品采用信用方式，正好符合企業的需要，于是現場進行咨詢。鑒于企業生產經營正常，貿易背景真實，且用款需求緊迫，徐州工行立即引導客戶申請了e稅快貸業務，并于兩周內成功為其辦理發放e稅快貸200萬元，利率4.35%，期限1年，有效解決了企業的用款需求。
隨著鄉村振興步伐的邁大邁遠，作為鄉村和城市最直接交集的縣域，成為徐州工行打通城市到村鎮業務的發展鏈條和重點投入區域，開始了轉型之路的探索。興農撮合，建“點”為民，正是徐州工行把脈區域發展，找到的一條轉型之路。
徐州工行加強與街道辦、村委會的合作，利用村口路面、農戶院墻、農村集市、集會等曝光度較高的鄉村宣傳平臺開展以通俗、易懂的口號標語等形式為主的品牌宣傳推廣，使該行品牌影響真正深入田間地頭。加強與農業龍頭企業在產業鏈建設上的合作，獲取產業鏈上的有效數據，爭取龍頭企業對上下游小微客戶的增信支持，實現以大帶小、以公促私，推動普惠涉農貸款的發展。
同時，加快推進特色涉農融資產品方案落地，緊密貼合徐州市不同縣域的具體情況，該行創新設計光伏貸、電商貸、煙草貸、標房貸等突出區域特色的融資方案，以點帶面，逐步提升工行在鄉村市場的口碑，為鄉村振興工作添彩助力。截至去年12月末，該行縣域貸款243.46億元，較年初增長44.25億元，增幅22.21%；涉農貸款161.06億元，較年初增長34.28億元，增幅27.04%。
堅持綠色導向 促進低碳轉型
徐州工行為積極支持國家戰略，加速推進“碳中和、碳達峰”工程，重點加大對低碳經濟發展支持力度，依托分布式光伏發電機遇，創新設計了徐州工行“光伏貸”產品。該產品是基于并網發電收益，為購買分布式光伏發電設備的小微客戶以及個體農戶提供的經營快貸融資服務。今年攜手徐州市晨光新能源有限公司，依托“光伏貸”產品，在全省范圍內率先推動光伏貸試點，在支持國家“碳中和”的同時，為農戶增收探索新渠道。
自去年以來，徐州工行緊盯制造業“碳中和、碳達峰”升級改造，充分認識發展方式低碳轉型的重大意義，以推動經濟結構轉型和傳統產業綠色改造升級為主線，嚴格執行總行綠色信貸政策，落實總行綠色金融推進方案，成立綠色金融工作小組，落實專門人員對綠色信貸政策進行傳導、統計和考核，同時將綠色金融要求嵌入貸前、貸中、貸后等多個環節，將環境與社會風險因素納入客戶風險的重要評價內容，全流程執行綠色金融一票否決制，推進綠色信貸長效發展機制建設。該行根據不同區域的制造業集群優勢和特色，針對綠色產業及重大項目融資模式特點，對照徐州“十四五”規劃，為全市各區域綠色轉型提供流動性支持。同時，為了提升全行綠色信貸發展的積極性，該行把綠色信貸考核指標與行長經營績效考評結果掛鉤。按照績效考評辦法，按季分析綠色信貸考核指標，并傳導落實到各業務經辦支行，有效發揮激勵作用，促進綠色金融服務政策的層層落實。
深化機制改革，高效服務市場
近日，徐州市某公司法定代表人和會計急匆匆來到徐州工行網點，咨詢對公賬戶開立事宜，表示因業務需要在網點開立人民幣基本戶，但因為當天稅務系統出故障拿不到營業執照。網點柜員在了解客戶需求后，第一時間聯系客戶經理為客戶辦理開戶業務，并指導客戶使用相關公眾號，生成電子營業執照、對公預約開戶，按流程一步步操作，完成賬戶性質選擇、套餐選擇及賬號預選，在較短時間內完成賬戶開立業務。
早在電子營業執照便捷開戶項目推廣初期，徐州工行就根據工行總行下發的便捷開戶文件，積極組織會計主管和會計柜員學習操作流程，以便后續提高開戶效率。同時網點會計柜員在為客戶辦理業務時，主動介紹該項目的便捷性，提高網點的推廣測試數量。
電子營業執照便捷開戶流程，不僅大大縮減了客戶開戶所用時間及材料，更是優化了后續業務流程。其聯動生產電子營業執照，整合了原來在工商管理部門和銀行等待的時間，使得公戶開立業務后續操作流程更加簡便有效，減少了手續，真正實現了實時開戶。
近三年，徐州工行遷址網點5個、裝修網點25個，占現有網點的35%。該行借機加速推動網點綜合化轉型，實施網點對公經營“4+2”兩類達標管理，完善組織架構設置和管理模式，提升網點整體運行效能和服務效能。全面推廣一體化運營，推動服務智能化。運用訂單化管理理念構建長流程復雜業務線上線下一體化服務模式，為客戶打造“一點接入、全網響應、體驗一致”的高品質金融服務。將新模式拓展至信用卡、貴金屬、貸款等業務領域，基本實現線上線下渠道全業務協同服務；全面實施柜面渠道無介質服務，進一步提升線下交付效率和客戶服務體驗。大力提升品牌形象，推動服務人性化。持續打造“工行驛站”服務品牌，在全市網點積極推行“工行驛站”服務，全面樹立親民、便民、惠民的形象。從客戶切身利益出發，接待客戶做到熱情專業，業務技能做到高效快捷，輔導客戶做到耐心細致，解決問題做到及時有效，業務協同做到不推不拖，處理訴求做到即辦妥辦。以六個“做到”讓客戶只需“跑一趟、進一廳、找一人”，感受工行服務的便利與得力。
踐行初心使命，為群眾辦實事
徐州工行結合自身實際，以黨史學習教育為連接線，以辦實事為落腳點，以強黨建促進經營快發展，讓黨史學起來、黨徽亮起來、黨員動起來，讓實事辦實，讓群眾切實有感，工作取得了顯著的成效。開展基礎金融知識宣傳活動。為進一步提升消費者金融素養，踐行金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民，持續深化特色金融知識宣教品牌建設，該行上下以網點為基本輻射點，積極組織志愿者走進高校、社區、商業街等場所，堅持以客戶為中心的發展理念，針對性做好金融知識宣講。
為鞏固拓展脫貧攻堅成果，徐州工行推動鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接，以市行黨委的名義，與沛縣鹿樓鎮何莊村黨支部進行黨建共建，實地走訪了解前期扶貧成效，鞏固扶貧成果。黨委書記帶領有關部門和沛縣支行負責人到扶貧點何莊村實地走訪，慰問困難村民，并參觀新農村建設示范點。沛縣支行協助村委會做好疫情防控，消費扶貧宣傳，落實鄉村振興資金9萬元，對困難高中生補貼生活費2萬元。本著“員工無小事、真真正正要為員工辦實事”的原則，重點圍繞如何推進工作、提高員工工作積極性等方面，了解員工訴求和建議，全面了解支行在業務經營過程遇到的難題，提出對策、解決問題。持續推進困難員工救助，組織“冬送溫暖”網點慰問，優化職工小家建設，讓全體員工共享全行經營發展成果。
功崇惟志，業廣惟勤。在服務地方經濟發展的道路上，徐州工行將深入學習貫徹落實黨的十九屆六中全會精神和中央經濟工作會議精神，以及市第十三次黨代會精神，始終把政治站位作為制高點，把群眾需求作為出發點，強化大行責任擔當，強化“金融賦能”引領，奮力書寫“扛起新使命，譜寫新篇章”的工行答卷。
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