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——營業部“開門紅”工作紀實
春節期間，營業部推出“猴舞新春 存款有禮”系列活動，通過進門禮、定期禮、幸運禮等抽獎活動，充分調動廣大客戶的存款積極性，深入挖掘轄區內資金。截至2月13日，各項存款達成12.67億元，較年初新增8億元。
未雨綢繆，全面布局。春 節前夕，營業部組織客戶經理對往年存款拿獎品的客戶進行電話回訪，以拜年的形式向客戶介紹今年的抽獎活動和理財產品，累計電話預約8000多戶。為有效組 織低成本資金，營業部在春節前對開戶的對公大戶逐戶對接，抓住對公資金的源頭，夯實組織資金的架構。“開門紅”期間，為應對業務高峰，營業部加強大堂服務 人員的投入，5名大學生志愿者、3名客戶經理、2名大堂經理、營業部負責人和運營主管一共12個人在營業大廳維持秩序。幫助客戶填寫單據、引導客戶自助設 備取款、發放春聯和紀念品、微信關注和手機銀行激活，最大限度減少柜面工作量，提高業務辦理效率。
十指彈琴，雙管齊下。今 年“開門紅”，信貸營銷是重點工作之一。營業部作為新開辦住房按揭貸款機構，一月初走訪三個樓盤，和開發商初步達成合作協議，成功發放第一筆住房按揭貸 款。營業部將“四通”貸款作為今年“開門紅”的敲門磚，在節前組織全員營銷。以學校為切入點，通過員工家屬的關系，先后走訪三家學校集中發卡。在貸款考核 上，柜員和客戶經理統一獎勵標準，發揮人脈關系，充分挖掘現有客戶資源，節前100多戶“四通”貸款開卡，柜面員工營銷44戶。在營銷“四通”貸款的過程 中，營業部注重組合營銷，以貸引存，并取得意外收獲。在住建局的一次營銷過程中，客戶表示不需要貸款，營業部總經理葛紅艷通過向客戶推薦“集富存”零存整 取產品，深受客戶歡迎。
精誠團結，金石為開。營業部在注重業務經營的同時，不斷加強服務質量的提升。1月26日傍晚，營業部潘慧正準備結賬下班，一 位五十多歲的老大爺，像往常一樣來到她的窗口，要找單位的對賬單。老大爺身體不好，白天怕人多要排隊，每次都是臨下班前來辦業務。潘慧像往常一樣耐心地幫 他找對賬單，并用信封裝好后遞給客戶。老大爺對潘慧的服務贊不絕口，拿出一套紀念幣要送給她，潘慧婉言拒絕，并給大爺留了手機號碼，方便電話聯系。張琴、 袁瑩瑩和姜曉燕都是“準媽媽”，懷孕期間沒有提出任何特殊要求，和其他員工一樣，參與營銷和宣傳工作。姜曉燕由于低血糖，在開晨會的時候差點暈倒，每次產 檢都是速去速回，從不占用上班時間。
最完美的細節、最貼心的服務、最滿意的回報，2016年，營業部將拓展思路，狠抓落實，開啟新年新的篇章。(陳健)
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