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2025年浦發(fā)銀行平臺(tái)研運(yùn)中心社會(huì)招聘啟事（3.28）
客戶體驗(yàn)處處級(jí)崗位
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)及提升體系的規(guī)劃建設(shè)，搭建客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)、評(píng)估及改進(jìn)的全旅程管理機(jī)制，推動(dòng)客戶體驗(yàn)的不斷提升與改進(jìn)；
2.負(fù)責(zé)組織開展產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)及流程評(píng)價(jià)，構(gòu)建用戶使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)需求的數(shù)智化探查及分析工具，通過持續(xù)的用戶行為和特征分析，為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和設(shè)計(jì)創(chuàng)新提供優(yōu)化支持，并組織相關(guān)產(chǎn)品部門根據(jù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品流程，實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的快速迭代；
3.負(fù)責(zé)組織實(shí)施線上客戶服務(wù)平臺(tái)的UI設(shè)計(jì)及優(yōu)化等。
應(yīng)聘條件
基本條件：
1.思想政治素質(zhì)良好，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有強(qiáng)烈的開拓創(chuàng)新意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，無(wú)違紀(jì)違規(guī)記錄。
2.身心健康，具備5年及以上與應(yīng)聘崗位相適應(yīng)的從業(yè)經(jīng)歷，專業(yè)素質(zhì)和管理能力較好，工作表現(xiàn)良好，近2年在現(xiàn)職工作崗位考核情況良好。
3.具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷。
專業(yè)能力素質(zhì)要求：
1.具有5年以上金融機(jī)構(gòu)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備3年以上在客戶體驗(yàn)、產(chǎn)品管理或相關(guān)領(lǐng)域工作和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉客戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)和評(píng)估的方法和工具，掌握數(shù)據(jù)分析和用戶研究的技能，能夠運(yùn)用數(shù)智化工具進(jìn)行用戶行為和特征分析；
3.具備優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和流程優(yōu)化能力，具有跨部門溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同團(tuán)隊(duì)有效合作；
4.具備創(chuàng)新思維，能夠不斷探索和實(shí)施新的客戶體驗(yàn)提升策略，能夠快速識(shí)別問題并提出有效的解決方案，推動(dòng)產(chǎn)品流程的持續(xù)改進(jìn)。
5.需長(zhǎng)期出差北京。
平臺(tái)運(yùn)營(yíng)處處級(jí)崗位
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌平臺(tái)運(yùn)營(yíng)體系的建立與完善工作，包括用戶體系建設(shè)、激活轉(zhuǎn)化策略、生態(tài)綜合服務(wù)、運(yùn)營(yíng)工具建設(shè)等；
2.負(fù)責(zé)根據(jù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，統(tǒng)籌開展用戶運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等，通過線上線下多渠道協(xié)同，提升運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化效果；
3.負(fù)責(zé)相關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析，根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、數(shù)據(jù)走向、平臺(tái)發(fā)展趨勢(shì)等信息，及時(shí)調(diào)整、完善并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略與方案；
4.負(fù)責(zé)外部拓客渠道的對(duì)接與合作，結(jié)合線上經(jīng)營(yíng)的需求評(píng)估和甄選有價(jià)值的拓客渠道、生態(tài)圈或者與平臺(tái)開展系統(tǒng)對(duì)接、業(yè)務(wù)合作等。
應(yīng)聘條件
基本條件：
1.思想政治素質(zhì)良好，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有強(qiáng)烈的開拓創(chuàng)新意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，無(wú)違紀(jì)違規(guī)記錄。
2.身心健康，具備5年及以上與應(yīng)聘崗位相適應(yīng)的從業(yè)經(jīng)歷，專業(yè)素質(zhì)和管理能力較好，工作表現(xiàn)良好，近2年在現(xiàn)職工作崗位考核情況良好。
3.具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷。
專業(yè)能力素質(zhì)要求：
1.具有5年以上金融機(jī)構(gòu)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備3年以上在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)或相關(guān)領(lǐng)域工作和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2.能夠制定和實(shí)施用戶體系建設(shè)、激活轉(zhuǎn)化策略、生態(tài)綜合服務(wù)和運(yùn)營(yíng)工具建設(shè)等策略；
3.具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)與分析，洞察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和用戶行為，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)有敏銳的洞察力，能夠根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；
4.熟悉線上線下多渠道運(yùn)營(yíng)，能夠通過多渠道協(xié)同提升運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化效果；對(duì)產(chǎn)品有深入理解，能夠根據(jù)產(chǎn)品特性制定相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)策略；
5.具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)有效合作，具備創(chuàng)新思維，能夠不斷探索新的運(yùn)營(yíng)模式和方法。
6.需長(zhǎng)期出差北京。
數(shù)據(jù)經(jīng)營(yíng)處處級(jí)崗位
崗位職責(zé)
1.統(tǒng)籌全行線上客戶服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)管理及經(jīng)營(yíng)，通過數(shù)據(jù)分析及挖掘，為線上客戶服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略提供數(shù)據(jù)模型支持等；
2.負(fù)責(zé)客戶行為軌跡埋點(diǎn)規(guī)劃及設(shè)計(jì)，完成用戶行為特征及流程體驗(yàn)監(jiān)測(cè)等相關(guān)平臺(tái)數(shù)字化應(yīng)用的需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)端測(cè)試及日常維護(hù)；
3.負(fù)責(zé)對(duì)用戶旅程行為特征分析、需求定位、精準(zhǔn)觸達(dá)等實(shí)施數(shù)字化管理，包括不限于數(shù)據(jù)源規(guī)劃、搜集采集，制定業(yè)務(wù)需求，開展數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)及分析等；
4.負(fù)責(zé)與平臺(tái)研運(yùn)相關(guān)的各類數(shù)據(jù)模型的建立、分析及迭代，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)價(jià)值甄別、數(shù)據(jù)引入、數(shù)據(jù)標(biāo)簽建設(shè)、數(shù)據(jù)挖掘及數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)治理等，協(xié)同產(chǎn)品部門提升客戶觸達(dá)轉(zhuǎn)化效率及交易活躍度；
5.圍繞平臺(tái)運(yùn)營(yíng)工作與行外各類數(shù)據(jù)渠道開展業(yè)務(wù)合作，包括不限于對(duì)行外數(shù)據(jù)進(jìn)行價(jià)值甄別、數(shù)據(jù)引入、數(shù)據(jù)標(biāo)簽建設(shè)、數(shù)據(jù)挖掘及價(jià)值經(jīng)營(yíng)、數(shù)據(jù)治理等。
應(yīng)聘條件
基本條件：
1.思想政治素質(zhì)良好，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有強(qiáng)烈的開拓創(chuàng)新意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)意識(shí)，敢于擔(dān)當(dāng)，無(wú)違紀(jì)違規(guī)記錄。
2.身心健康，具備5年及以上與應(yīng)聘崗位相適應(yīng)的從業(yè)經(jīng)歷，專業(yè)素質(zhì)和管理能力較好，工作表現(xiàn)良好，近2年在現(xiàn)職工作崗位考核情況良好。
3.具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷。
專業(yè)能力素質(zhì)要求：
1.具有5年以上金融機(jī)構(gòu)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備至少3年以上數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模等領(lǐng)域相關(guān)工作和團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2.熟悉數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)架構(gòu)以及數(shù)據(jù)治理流程，熟悉線上客戶服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)策略，能夠基于用戶行為數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷和產(chǎn)品優(yōu)化；
3.具有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效率，數(shù)據(jù)科學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
4.需長(zhǎng)期出差北京。
原標(biāo)題：浦發(fā)銀行
文章來源：https://job.spdb.com.cn/socialJob
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