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2025年興業銀行總行社會招聘啟事（2.26）
消費者權益保護部（客戶服務部）客戶意見處理與分析崗
招聘要求
職位類別：管理類
發布機構：總行/信用卡中心
招聘人數：若干
招聘類型：社招
截止時間：長期
學歷要求：碩士研究生及以上
工作地點：上海市
專業要求
不限
工作職責
1.負責投訴基礎數據提取、產出和驗證并報送監管、審計等外部機構；
2.負責消保投訴治理工作相關數據分析與投訴壓降策略制定；
3.負責與相關部門消保專班的對接和管理，確保消保投訴數據策略的準確實施，追蹤優化；
4.負責部門內業務需要的數據分析與投訴報告撰寫；
5.領導交辦的其他事宜。
任職要求
1.熟悉司法實務，具備數據分析與數據庫語言能力；
2.具有較強的自我驅動力和團隊協作能力、問題分析和推進解決的能力、能獨立完成業務分析；
3.具備較強的承壓能力，能夠根據上級要求積極完成所交辦工作；
4.思維敏捷、邏輯能力強，具備良好的語言表達能力和文字功底。
消費者權益保護部（客戶服務部）消保督導崗
招聘要求
職位類別：管理類
發布機構：總行/信用卡中心
招聘人數：若干
招聘類型：社招
截止時間：長期
學歷要求：碩士研究生及以上
工作地點：上海市
專業要求
廣告策劃、媒體藝術與設計、新聞傳播、教育學等相關專業優先
工作職責
1. 策劃并執行消費者權益保護主題宣傳教育活動，包括但不限于專題講座、線上/線下宣傳等；
2. 開發通俗易懂的宣傳教育材料（如手冊、短視頻、圖文案例等），針對不同群體（如青少年、老年人、農村消費者等）定制內容；
3. 協調政府部門、行業協會、媒體及社區資源，搭建多方聯動的宣傳教育合作平臺；
4. 跟蹤消費領域熱點問題，結合典型案例進行普法宣傳，提升公眾風險防范意識；
5. 負責消費者教育課程或培訓體系的搭建，針對企業、學校等開展定向培訓；
6. 統計分析宣傳效果，優化活動策略，形成可復制的教育模式。
任職要求
1.優秀的文案撰寫與視覺表達能力，熟練使用PS、視頻剪輯工具者加分；
2.思維清晰，有較強的溝通能力、文字表達能力，具備良好的公眾演講能力，能適應進社區、學校等現場宣講工作；
3.熟悉《消費者權益保護法》《電子商務法》等法律法規，了解市場監管領域政策動態優先；
4.具備良好的學習能力、承壓能力和團隊協作精神。工作認真負責、積極主動。
信息技術部云計算工程師
招聘要求
職位類別：專業類
發布機構：總行/信用卡中心
招聘人數：若干
招聘類型：社招
截止時間：長期
學歷要求：碩士研究生及以上
工作地點：上海市
專業要求
計算機相關專業
工作職責
1.負責基礎平臺（操作系統、數據庫、虛擬化、服務器、存儲、備份系統、桌面云等）的建設與維護，制定技術規范和制度；
2.負責信息系統的操作系統、數據庫管理，包括資源交付、問題分析、性能優化、變更實施、補丁更新、故障處理等；
3.負責數據庫的規范制定與推廣、安裝部署、性能調優、運行管理以及日常的系統維護，對數據庫進行容量規劃，實施數據庫集群、負載均衡方案、備份方案、安全方案；
4.負責云原生及配套技術中臺搭建及日常維護。
任職要求
1.金融科技相關崗位或互聯網、通信行業相關崗位2年以上工作經驗；
2.熟悉以下技術：Linux、AIX、Windows等操作系統，Oracle、MySQL、TDSQL、達夢等主流數據庫，服務器虛擬化、容器，主流存儲、備份系統、桌面云；
3.熟悉當前熱門容器生態開源項目如Docker、Kubernetes。
信息技術部軟件開發崗（JAVA方向）
招聘要求
職位類別：專業類
發布機構：總行/信用卡中心
招聘人數：若干
招聘類型：社招
截止時間：長期
學歷要求：碩士研究生及以上
工作地點：上海市
專業要求
不限
工作職責
1.負責信用卡軟件產品研發；
2.參與信用卡相關系統項目建設，依照項目管理原則，完成研發工作；
3.理解信用卡業務模式，以業務需求為基準，與業務、研發、測試團隊緊密合作，高質量完成需求分析、功能開發和配合測試；
4.關注產品上線后的運行情況，制定詳細合理的監控計劃，以及應急預案；
5.理解行業的信息安全規范，在工作中落實；
6.承接領導交辦的的其他工作。
任職要求
1.精通JAVA研發；
2.熟練掌握springboot、springcloud等框架；
3.熟悉數據庫工作原理，了解SQL優化；
4.具備軟件研發實施經驗；
5.工作積極主動，有責任心，對新技術和行業發展趨勢有關注，具備探索意識；
6.具備良好的邏輯思維能力和溝通能力，抗壓能力強；
7.有同業經驗者優先。
消費者權益保護部（客戶服務部）客戶體驗優化崗
招聘要求
職位類別：管理類
發布機構：總行/信用卡中心
招聘人數：若干
招聘類型：社招
截止時間：長期
學歷要求：碩士研究生及以上
工作地點：上海市
專業要求
經濟、金融、數學、統計等相關專業優先
工作職責
1、完成梳理各環節客戶服務（滿意度）指標，搭建客戶體驗評價體系，制定評價方案、管理辦法；
2、推動重點業務環節客戶體驗相關業務邏輯、流程、系統、交互等方面優化，并對優化完成后的效果進行評估并擬定持續優化追蹤方案；
3、分析比較不同客群滿意度調研情況，與業務部門共同推動不同客群的差異化服務策略的落實；
4、完成重要客群、優質客群標簽的創設，并推動接入各經營管理系統；
5、定期完成滿意度數據監測及統計，以數據為導向，分析產品與服務中需優化環節。
任職要求
1.有較強的客戶服務意識，具備客戶體驗優化，客戶旅程管理經歷的優先；
2.思維清晰，有較強的邏輯分析能力、溝通能力和文字表達能力，能獨立完成數據分析和報告撰寫；
3.熟練使用SQL等數據分析工具優先；
4.具備良好的學習能力、承壓能力和團隊協作精神。工作認真負責、積極主動。
原標題：興業銀行
文章來源：https://job.cib.com.cn/
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