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2023年錦州銀行總行運營管理部社會招聘啟事
一、招聘崗位
二、崗位職責
（一）服務管理崗
1.負責制定服務制度及規范；
2.負責經營機構服務質量檢查督導；
3.負責市場調研與分析；
4.負責組織服務管理培訓；
5.負責落實監管服務管理方案、督導優質文明規范服務創建等工作；
6.負責電話服務中心話務質檢、投訴跟蹤處理、業務系統測試等工作。
（二）客服代表
1.負責客戶業務咨詢、投訴及建議受理；傳統、信用卡和電子渠道在線人工服務；
2.負責客戶官網留言回復；
3.負責受理各機構各類服務需求，做好服務保障；
4.負責收集信息、市場調研等工作；
5.負責配合電話服務中心系統測試等工作。
三、應聘條件
1.全日制本科及以上學歷；
2.金融、會計、法律、計算機等相關專業畢業，具有銀行從業經驗者優先；
3.了解儲蓄、會計、信用卡、信貸等相關的政策、法律法規；
4.具有較強的責任心、良好的團隊合作精神、溝通協調能力、計算機處理及文字表達能力，普通話過關。
四、應聘須知
（一）應聘者請登錄錦州銀行網站（www.jinzhoubank.com）“人才招聘”欄目，點擊進入“錦州銀行總行運營管理部社會招聘啟事”，查看詳細招聘信息并在線投遞簡歷。
（二）應聘者確認投遞職位后點擊“應聘”按鈕，登錄或注冊后可完成簡歷投遞，應聘者在注冊過程中務必保證填報的各項信息真實準確。應聘者注冊成功后，請妥善保存招聘平臺登錄信息。
（三）應聘者簡歷通過篩選后，我行將通過招聘平臺以郵件、短信的形式告知后續筆試、面試安排，如在投遞簡歷一個月后沒有收到通知，則視為未通過簡歷篩選，應聘資料由我行代為保密，恕不奉還，謝絕來電來訪。
（四）應聘者應對填報信息的真實性負責，如與事實不符，錦州銀行有權取消其錄用資格。
（五）我行招聘信息均通過錦州銀行官方網站發布，應聘者在我行招聘平臺投遞簡歷且通過篩選方有資格參加后續招聘流程，我行不收取任何報名費、考務費等相關費用。
（六）應聘報名截止時間：2023年3月13日。
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